Kirjastokorttini on kadonnut tai varastettu, mitä teen?

Kirjastokortin katoamisesta on ilmoitettava kirjastoon välittömästi. Nämä vastuut koskevat myös vastuuhenkilöä. Kirjastojen ollessa auki, voit tehdä katoamisilmoituksen mihin tahansa Vantaan, Espoon, Helsingin tai Kauniaisten kaupunginkirjaston toimipisteeseen (Vantaan toimipisteiden yhteystiedot). Kirjastojen ollessa suljettuna, ilmoita katoamisesta puhelinvastaajaan numerossa 09 310 85309.

Et ole vastuussa siitä aineistosta, joka on lainattu kadonneella kortilla sen jälkeen kun ilmoitus kortin katoamisesta on tehty. Kadonneeksi ilmoitettu kirjastokortti poistetaan käytöstä. Uusi kirjastokortti on maksullinen.

Kun kadonnutta tai varastettua kirjastokorttiasi on käytetty

1. Varmista, että kirjastokortin käyttö on estetty (toimi yllä olevan ohjeen mukaan).
2. Tee rikosilmoitus, jossa on maininta väärinkäytetystä kirjastokortista ja tieto aiheutuneesta vahingosta.
3. Maksa kirjaston perimät maksut. Kirjaston käyttösääntöjen mukaan olet kortin haltijana vastuussa kaikesta kortillasi lainatusta aineistosta kunnes katoamisilmoitus on tehty. Korvauksen voit maksaa myös osamaksulla.
4. Tarkista, kattaako vakuutuksesi vahingon. Jos vakuutusyhtiö maksaa korvauksen, hae se ja maksa kirjaston saatavat.