Hyvä pankkitapa

Vakuutus- ja rahoitusneuvonta on finanssialalla toimiva neuvontatoimisto. Sen tehtävä on neuvoa ja auttaa kuluttajia, pienyrittäjiä ja niihin verrattavia asiakkaita vakuutus-, pankki- ja sijoitustoimintaa koskevissa asioissa. Neuvontapalvelut ovat maksuttomia.

Neuvontatoimiston tehtävänä on myös tiedottaa toimiston työssä esille tulleista kysymyksistä ja edistää finanssiosaamista laatimalla asiakkaiden käyttöön yleistä tietoaineistoa ja vakuutusvertailuja. Toimisto neuvoo vakuutus-, pankki- ja arvopaperiasiakkaita ongelmatilanteissa ja selvittää heidän valitusasioitaan.

Toimiston julkaisemista oppaista ja vertailuista saa hyödyllista yleistietoa vakuutuksista sekä pankki- ja arvopaperiasioista, mm. Pankkialan asiakasneuvontatoimiston kirjalliset vastaukset 1998 - 2008.