Ohjeita viranomaisille

Näin toimit tulkin kanssa

• Tilaa tulkki aina, jos et tiedä varmasti, onko asiakkaasi suomen kielen taito riittävä myös monimutkaisten asioiden, esim. lääkärissä käyntien hoitamiseen.
• Kerro tulkkikeskukselle tulkkauksen aihe ja toimita tarvittaessa etukäteismateriaalia, jotta tulkki voi valmistautua tulkkaukseen.
• Käytä tulkkina vain ammattitulkkia, älä asiakkaasi puolisoa, sukulaista, tuttavaa äläkä koskaan lasta.
• Kohdista puheesi asiakkaallesi, tulkki välittää kaiken sanomasi kohdekielen normien mukaisesti.
• Jaksota puheesi sopivasti. Puhu mahdollisimman selkeästi ja ymmärrettävästi.
• Vältä ammattislangia ja murteita.
• Anna tulkin kysyä, jos hän ei ole kuullut tai ymmärtänyt jotakin.
• Anna tulkin tulkata rauhassa loppuun asti.
• Ota huomioon, että tulkki tekee tulkkausta helpottavia muistiinpanoja, jotka hän hävittää tulkkauksen jälkeen.
• Kerro ja hoida itse tulkin välityksellä kaikki asiat, jotka haluat asiakkaasi saavan tietää (esim. lomakkeiden täyttäminen, reseptien selittäminen).
• Jos tulkki on tulkkaamassa monta tuntia yhtäjaksoisesti, anna tulkille kerran tunnissa n. 10 min. tauko. Muista, että koko päivän kestävissä tulkkauksissa tulkkikin tarvitsee ruoka- ja kahvitauon.
• Pyri noudattamaan sovittuja tulkkivarausaikoja, koska tulkki ei voi yleensä viipyä varatun ajan yli.
• Viranomainen voi tilata tulkin, vaikka maahanmuuttaja-asiakas ei katsoisi sitä tarpeelliseksi. Käyttämällä tulkkipalveluja viranomainen varmistaa sen, että asiat tulevat välitetyksi oikein.