Kela tulee Vantaan yhteispalvelupisteisiin

Ensi vuoden alusta lähtien Vantaan yhteispalvelupisteet palvelevat myös Kansaneläkelaitoksen asioissa.

Kelan palveluiden saatavuus ja aukiolot paranevat, kun Tikkurilan, Korson ja Myyrmäen yhteispalveluissa hoidetaan Kelan avustavia asiakaspalvelutehtäviä. Asiakkaat voivat esimerkiksi jättää Kelan postia tai pyytää apua oikean lomakkeen löytämiseen.

Johtaja Timo Saari Vantaa-Porvoon Kelan vakuutuspiiristä kertoo yhteispalvelun täydentävän Kelan asiakaspalvelua. Vantaan yhteispalvelun henkilöstöä perehdytetään parhaillaan, ja osaamista täydennetään kevään kuluessa. Myös jatkuva yhteys Kelan tukihenkilöihin toimii.

Yhteispalvelu tarjoaa useita palveluita keskitetysti yhdestä paikasta. Asiakirjoja voi noutaa ja palauttaa yhden luukun periaatteella. Asiakkaita neuvotaan asioiden vireillepanossa ja käsittelyssä sekä sähköisten palveluiden käytössä.

Kansaneläkelaitoksen lisäksi yhteistyöstä on jo entuudestaan sovittu Helsingin seudun liikenteen, Itä-Uudenmaan poliisilaitoksen, Vantaan maistraatin, Vantaan työ- ja elinkeinotoimiston, pääkaupunkiseudun verotoimiston, Vantaan seurakuntayhtymän, Mannerheimin lastensuojeluliiton ja Seure henkilöstöpalvelut Oy:n kanssa.

Tikkurilan yhteispalvelu, Ratatie 7
ma–to 8–18 ja pe 8–13
puh. 09 8392 3086

Korson yhteispalvelu, Urpiaisentie 14
ma–to 10–17 ja pe 8–13
puh. 09 8393 2575

Myyrmäen yhteispalvelu, Kilterinraitti 6
ma–to 8–18 ja pe 8–13
puh. 09 8393 5455