Palvelu on tarkoitettu vantaalaisille aikuisille.
Palveluohjaajat antavat neuvontaa ja ohjausta sosiaalipalveluista, etuuksien tai tukien hakemisesta ja niihin liittyvistä kysymyksistä ilman ajanvarausta. Erityistä huomiota kiinnitetään sosiaalihuoltolain mukaisesti aikuisten ja perheiden sekä erityistä tukea tarvitsevien henkilöiden neuvontaan ja ohjaukseen. Neuvontaa ja ohjausta järjestetään kuntalaisen tilanteen mukaisesti.
Sosiaalineuvonnassa kuntalainen pääsee keskustelemaan tilanteestaan sosiaalityön ammattilaisen kanssa esimerkiksi etuuksiin ja talouteen sekä asumiseen ja asunnottomuuteen liittyvissä kysymyksissä. Matalan kynnyksen palvelussa kuntalainen tulee ohjatuksi ja neuvotuksi jo varhaisessa vaiheessa ja näin kenties estetään tilanteiden kriisiytyminen ja mahdollinen pidempi aikainen sosiaalityön palveluiden tarve. Kuntalaiselle tilannetta arvioidaan ja ohjataan palveluissa tarvittaessa eteenpäin.
Täydentävää toimeentulotukea myönnetään menoihin, jotka aiheutuvat kuntalaisen tai hänen perheensä erityisistä tarpeista tai olosuhteista, jotka katsotaan tarpeellisiksi toimeentulon turvaamiseksi tai itsenäisen suoriutumisen edistämiseksi.
Täydentävää toimeentulotukea voi hakea Kelan kautta samalla hakemuksella, jolla haetaan perustoimeentulotukea. Tällöin Kela voi pyynnöstä välittää hakemuksesi Vantaan sosiaalitoimeen. Mikäli päätös perustoimeentulotuesta on jo tehty hakukuukaudelle, täydentävää toimeentulotukea voi hakea suoraan Vantaan sosiaalitoimesta Maisa.fi-sovelluksen kautta. Täydentävän toimeentulotuen hakemuksen voi toimittaa myös osoitteeseen Täydentävän toimeentulotuen yksikkö, PL 6703, 01030 Vantaan kaupunki. Täydentävän toimeentulotuen puhelinneuvonnassa annetaan ohjausta ja neuvontaa täydentävän ja ehkäisevän toimeentulotuen hakemiseen ja päätöksiin liittyvissä kysymyksissä.
Täydentävän ja ennaltaehkaisevän toimeentulotuen hakemus(pdf, 1.82 MB)Sosiaalinen luototus on sosiaalihuoltoon kuuluvaa luotonantoa, joka on tarkoitettu ehkäisemään kuntalaisten taloudellista syrjäytymistä ja ylivelkaantumista sekä edistämään kuntalaisten itsenäistä suoriutumista.
Sosiaalinen luototus on tarkoitettu pienituloisille ja vähävaraisille kuntalaisille, joilla ei esimerkiksi puuttuvien vakuuksien tai maksuhäiriömerkinnän vuoksi ole mahdollisuutta saada muuta kohtuuhintaista luottoa.