Palveluryhmä: Asiakaspalvelu ja neuvonta
Tähän listautuvat asiakaspalveluun ja neuvontaan liittyvät sisällöt. Sivustolla voi olla myös muuta aiheeseen liittyvää sisältöä.
Yhteystiedot
Tältä sivulta löydät Vantaan kaupungin keskeisimmät yhteystiedot sekä linkit sähköiseen asiointiin.
Varhaiskasvatuksen asiakasmaksuihin ja laskutukseen liittyvät yhteydenotot
Asiakasmaksujen ja -tukien muodostumisen perusteisiin, tarkistamiseen sekä mahdollisiin lisiin liittyvissä asioissa sinua palvelee varhaiskasvatuksen asiakasmaksujen ja laskutuksen asiakaspalvelu
Muutoksenhaku kunnan päätöksiin
Kunnan päätöksiin tyytymättömällä kuntalaisella on oikeus hakea muutosta päätöksiin. Muutosta haetaan yleensä joko oikaisuvaatimuksena tai kunnallisvalituksena.
Henkilötietojen käsittely Vantaan verkkopalveluiden saavutettavuusmonitoroinnissa
Henkilötietojen käsittely Vantaan verkkopalveluiden saavutettavuusmonitoroinnissa. EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukaisesti henkilölle on annettava tieto, jos hänen henkilötietojaan kirjataan johonkin henkilörekisteriin. Henkilötietoja ovat muun muassa nimi- ja osoitetiedot.
Wilma
Wilma on sähköinen palvelu joka toimii kodin ja koulun tai oppilaitoksen välisenä yhteydenpidon välineenä. Wilma on Vantaalla käytössä perusopetuksessa ja lukioissa.
Koulukuljetuksen neuvonta
Koulukuljetuksen neuvonnasta saat apua koulukuljetuksiin liittyvissä asioissa ja maksuissa.
Kivistön kaupunkikulttuurikeskukseen odotetaan harrastustoimintaa kaikille
Kivistön kaupunkikulttuurikeskus avautuu keväällä 2023 rakenteilla olevaan palvelukeskittymään. Uusiin tiloihin avautuu kirjasto, nuoristotila sekä tilaa juhlille, tapahtumille, asukastoiminnalle, järjestöille ja muulle kaupunkikulttuurille. Asukkaiden toiveita ja ideoita kaupunkikulttuurikeskuksen
Henkilötietosi kaupunginhallituksen yleisjaoston myöntämien avustuksien käsittelyssä
Tällä sivulla kerrotaan, millä tavoin Vantaan kaupunki käsittelee henkilötietoja, jotka ilmoitetaan avustuksien hakemuslomakkeissa tai tilityslomakkeissa. EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukaisesti henkilölle on annettava tieto, jos hänen henkilötietojaan kirjataan johonkin henkilörekisteriin
Poikkeuksia laskutuksen ja varhaiskasvatuksen asiakasmaksujen puhelinpalveluajoissa
Vantaan kaupungin laskutuspalvelun sekä varhaiskasvatuksen asiakasmaksujen puhelinpalvelu on avoinna 31.3.2022 saakka arkisin klo 9–11.30 numerossa 09 8392 2004.
Vasa-palvelu
Tavoitteena on, että VaSa-palvelu mahdollistaa huoltajille aktiivisen roolin lapsen varhaiskasvatuksessa sekä ajasta ja paikasta riippumattoman asioinnin. Tiedustelut VaSa-palvelun käyttöön liittyen, esimerkiksi tilanteissa, joissa lapsen tietoja ei löydy VaSasta tai sinulla on vaikeuksia kirjautua