Har du flyttat till Vanda? Den flerspråkiga rådgivningstjänsten hjälper dig att komma i gång och gå vidare

Den flerspråkiga rådgivningstjänsten underlättar vardagen och stöder integrationen bland Vandabor med främmande språk som modersmål. Även om tjänsten är ett viktigt stöd för många i början av invandringen, betjänar den flerspråkiga rådgivningstjänsten också Vandabor som har bott en längre tid i Finland.

Vandas flerspråkiga rådgivningstjänst är en lagstadgad tjänst. Lagen om främjande av integration ålägger kommunerna att erbjuda vägledning och rådgivning för invandrare och hjälpa dem att hitta de tjänster de behöver.

Rådgivning på det egna språket gör det lättare att sköta ärenden och sänker tröskeln att söka hjälp. Målet är att se till att alla får den information de behöver, det stöd och de tjänster de behöver på lika villkor.

Flerspråkig rådgivningstjänst i korthet

För vem? Alla flerspråkiga Vandabor är välkomna till rådgivningstjänsten, oavsett bakgrund, orsak till flytten eller hur länge de har bott i Finland.

Pris? Den flerspråkig rådgivningstjänsten kostar ingenting.

Var och hur? Tjänsten erbjuds på plats i Dickursby och Myrbacka. Service ges också per telefon och e-post.

Servicespråk? Vi betjänar kunder utan tidsbokning på finska, svenska och engelska. Andra språk finns tillgängliga i varierande grad och också med tidsbokning. Det finns också alltid möjlighet till telefontolkning.

Vad får jag hjälp med? Vid den flerspråkiga rådgivningstjänsten kan du få hjälp både i början av invandringen och också när du har bott i Finland en längre tid. Vi ger råd och hjälper dig att gå vidare till exempel i följande frågor:

• myndighetsärenden
• jobbsökning och studier
• boende och bostadssökning
• ekonomiska frågor
• invandring
• fritid och hobbymöjligheter

Kontakta den flerspråkiga rådgivningstjänsten – servicetider från och med 7.1.2026

E-post: monikielinen.neuvonta@vantaa.fi

Uträtta ärenden på plats:  Måndagar, onsdagar och fredagar kan du besöka den flerspråkiga rådgivningstjänsten utan tidsbokning i Myrbacka (adress: Myrbackahuset, Påltorget 3) och i Dickursby (adress: Fernissagatan 1).

Tjänsten håller öppet på båda ställena måndagar och onsdagar kl. 9.00–15.00 och fredagar kl. 10.00–15.00.
Tisdagar och torsdagar ges rådgivning endast med tidsbokning.  

Kontrollera servicetiderna och eventuella undantag på webbplatsen för den flerspråkiga rådgivningstjänsten. 
På webbplatsen kan du också ladda ner den flerspråkiga rådgivningstjänstens broschyrer på mer än tio olika språk.

De sakkunniga berättar: ”Vi söker svar på olika frågor tillsammans med våra kunder”

Den flerspråkiga rådgivningstjänstens sakkunniga har kunnat hjälpa kunder i Vanda i många olika frågor. Ulla Kärki, sakkunnig i integration som arbetar vid rådgivningstjänsten, säger att rådgivningsarbetet är extra roligt när hon kan hjälpa kunden att komma vidare med sina egna ärenden.

”Vi hjälper till med väldigt många olika saker, allt från att anmäla ett barns namn till att ge handledning vid ansökan om pension. Om vi inte genast har svar på olika frågor söker vi efter svar tillsammans med kunden till exempel genom att ringa myndigheterna, säger Kärki.

Hon fortsätter: ”Ofta blir folk glatt överraskade när de upptäcker att de faktiskt kan sköta vissa saker på finska – hos oss talar och förstår vi alltså lätt finska. Vi anlitar förstås en tolk om det behövs.”

Information på eget språk och stöd för att sköta ärenden på egen hand

Vi hjälper kunderna att hitta rätt tjänster och förstå hur det finländska samhället fungerar på det egna språket eller på tydlig och lätt finska.

Målet är att se till att kunden får tillförlitlig information och kan gå vidare i sitt ärende på egen hand.

”När en person får information på ett språk som hen förstår, är det mycket lättare att fatta beslut och sköta sina egna ärenden, säger Ziaulhag Momeni, sakkunnig i integration.

Enligt rådgivningstjänstens anställda gäller de vanligaste frågorna språkutbildningar, ansökan om olika förmåner, boendefrågor, sysselsättning och studier, ansökan om daghemsplats samt praxisen i anslutning till uppehållstillstånd.

”Många av dem som besöker rådgivningstjänsten går därifrån med en tydlig plan”

”Det är förvånande hur mycket till och med en liten mängd korrekt information kan underlätta kundens situation. Många av dem som kommer till rådgivningstjänsten känner sig osäkra eller oroade, men när de går därifrån har de en tydlig plan”, berättar Momeni med ett leende.

Är det något särskilt som Momeni minns från sina kundmöten?

”Jag minns särskilt sådana situationer där en kund senare har kommit tillbaka för att berätta att hen har hittat en arbetsplats eller en studieplats med hjälp av den rådgivning hen har fått. Då ser man konkret vilken inverkan rådgivningstjänsten har”, säger han.

Enligt de sakkunniga är det viktigt att komma till den flerspråkiga rådgivningstjänsten utan att tveka, även om ens egen fråga känns liten och obetydlig.  Målet är att hjälpa kunderna att hitta rätt information och rätt tjänster i ett så tidigt skede som möjligt. Hurdana hälsningar vill Kärki och Momeni skicka för att uppmuntra folk att komma till rådgivningstjänsten?

”Du behöver inte veta i förväg var du ska börja. Kom och fråga oss, så hittar vi en lösning tillsammans”, konstaterar de och nickar medstämmande.
 

”Det finns många frågor i vardagslivet, men du behöver inte klara av dem på egen hand. 

Välkommen till den flerspråkiga rådgivningstjänsten!