Muutitko Vantaalle? Monikielinen neuvonta auttaa alkuun ja eteenpäin
Vantaan monikielisen neuvonnan asiantuntijat auttavat maahan muuttaneita vantaalaisia arjen asioissa. Neuvonnasta saat tietoa Vantaan ja Suomen palveluista sekä siitä, miten niitä käytetään. Palvelu ei maksa mitään.
Monikielinen neuvonta tukee vieraskielisten vantaalaisten sujuvaa arkea ja kotoutumista. Katso videolta, missä kaikissa asioissa saat apua monikielisestä neuvonnasta.
Monikielinen neuvonta tukee vieraskielisten vantaalaisten sujuvaa arkea ja kotoutumista. Vaikka palvelu on monelle tärkeä tuki maahanmuuton alkuvaiheessa, monikielinen neuvonta palvelee myös pidempään Suomessa asuneita vantaalaisia.
Vantaan monikielinen neuvonta on lakisääteinen palvelu. Kotoutumislaki velvoittaa kuntia tarjoamaan maahanmuuttajille ohjausta ja neuvontaa sekä auttamaan heitä löytämään tarvitsemansa palvelut
Omalla kielellä annettu neuvonta helpottaa asiointia ja madaltaa avun hakemisen kynnystä. Tavoitteena on varmistaa, että jokainen saa tarvitsemansa tiedon, tuen ja palvelut yhdenvertaisesti.
Monikielinen neuvonta lyhyesti
Kenelle? Neuvontaan ovat tervetulleita kaikki monikieliset vantaalaiset omasta taustasta, muuton syystä tai siitä, kuinka kauan on asunut Suomessa.
Hinta? Monikielinen neuvonta ei maksa mitään.
Missä ja miten? Palvelua saa paikan päällä Tikkurilassa ja Myyrmäessä. Lisäksi palvelemme puhelimitse ja sähköpostitse.
Palvelukielet? Palvelemme ilman ajanvarausta suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. Muita kieliä on saatavilla vaihtelevasti ja lisäksi ajanvarauksella. Käytössä on aina myös puhelintulkkaus.
Mihin kaikkeen saan apua? Monikielisestä saa apua maahanmuuton alkuvaiheessa ja myös silloin, kun on asunut Suomessa jo pidempään. Neuvomme ja autamme eteenpäin esimerkiksi seuraavissa kysymyksissä:
- asiointi viranomaisten kanssa
- työnhaku ja opiskelu
- asuminen ja asunnon etsintä
- talousasiat
- maahanmuutto
- vapaa-aika ja harrastusmahdollisuudet
Neuvonnan työntekijöiden mukaan yleisimmin kysyttyjä asioita ovat kielikoulutukset, erilaisten etuuksien hakeminen, asumisen kysymykset, työllistyminen ja opiskelu, päiväkotipaikan hakeminen sekä oleskelulupiin liittyvät käytännöt.
Ota yhteyttä monikieliseen neuvontaan – palveluajat 7.1.2026 alkaen
Puhelin: 09 839 50930 (ma-ke 9–15.30, to 12–15.30, pe 10–15.30)
Sähköposti: monikielinen.neuvonta@vantaa.fi
Asiointi paikan päällä: Maanantaisin, keskiviikkoisin ja perjantaisin monikielinen neuvonta palvelee ilman ajanvarausta Myyrmäessä (osoite: Myyrmäkitalo, Paalutori 3) ja Tikkurilassa (osoite: Vernissakatu 1).
Palvelu on avoinna molemmissa pisteissä maanantaina ja keskiviikkona klo 9.00–15.00 sekä perjantaina 10.00–15.00.
Tiistaisin ja torstaisin neuvonta on saatavilla vain ajanvarauksella.
Tarkista palveluajat ja mahdolliset poikkeukset monikielisen neuvonnan verkkosivuilta.
Sivuilta voit ladata myös monikielisen neuvonnan esitteet yli kymmenellä eri kielellä.
Asiantuntijat kertovat: ”Vastauksia etsitään yhdessä asiakkaiden kanssa”
Monikielisen neuvonnan asiantuntijat ovat päässeet auttamaan vantaalaisia asiakkaita laajasti erilaisissa kysymyksissä. Neuvonnassa työskentelevä kotoutumisen asiantuntija Ulla Kärki kertoo neuvonnan olevan erityisen mukavaa, kun pystyy auttamaan asiakasta edistämään omia asioitaan.
”Autamme todella monenlaisissa asioissa, alkaen vauvan nimen ilmoittamisesta aina eläkkeen hakemisessa ohjaamiseen. Silloin jos meillä ei ole heti vastauksia moninaisiin kysymyksiin, niitä etsitään yhdessä asiakkaan kanssa esimerkiksi soittamalla viranomaisille”, Kärki sanoo.
Hän jatkaa, ”Usein ihmiset ovat iloisen yllättyneitä, kun pystyvätkin hoitamaan jonkin asian suomeksi – meillä siis puhutaan ja ymmärretään helppoa suomea. Toki tarvittaessa otamme tulkin.”
Asiantuntijoiden mukaan monikieliseen neuvontaan kannattaa tulla matalalla kynnyksellä, vaikka oma kysymys tuntuisi pieneltä.
Tietoa omalla kielellä ja tukea itsenäiseen asiointiin
Autamme asiakkaita löytämään oikeat palvelut ja ymmärtämään suomalaisen yhteiskunnan toimintaa omalla kielellään tai selkeällä suomen kielellä.
Tavoitteena on varmistaa, että asiakas saa luotettavaa tietoa ja osaa edetä asiassaan itsenäisesti.
"Kun ihminen saa tietoa kielellä, jota hän ymmärtää, hänen on paljon helpompi tehdä päätöksiä ja hoitaa omia asioitaan”, kotoutumisen asiantuntija Ziaulhag Momeni sanoo.
Neuvonnan työntekijöiden mukaan yleisimmin kysyttyjä asioita ovat kielikoulutukset, erilaisten etuuksien hakeminen, asumisen kysymykset, työllistyminen ja opiskelu, päiväkotipaikan hakeminen sekä oleskelulupiin liittyvät käytännöt.
"Moni lähtee tapaamisesta selkeän suunnitelman kanssa"
”Yllättävää on se, kuinka paljon jo pieni määrä oikeaa tietoa voi helpottaa asiakkaan tilannetta. Moni tulee infoon epävarmana tai huolestuneena, mutta lähtee tapaamisesta selkeän suunnitelman kanssa”, Momeni kertoo hymyillen.
Mikä on jäänyt erityisesti Momenin mieleen asiakaskohtaamisista?
”Erityisesti mieleen jäävät tilanteet, joissa asiakas palaa myöhemmin kertomaan, että on löytänyt työ- tai opiskelupaikan saamansa neuvonnan avulla. Silloin näkee konkreettisesti neuvonnan vaikutuksen”, hän kertoo.
Asiantuntijoiden mukaan monikieliseen neuvontaan kannattaa tulla matalalla kynnyksellä, vaikka oma kysymys tuntuisi pieneltä. Tarkoituksena on auttaa löytämään oikea tieto ja oikeat palvelut mahdollisimman aikaisessa vaiheessa. Millaisin terveisin Kärki ja Momeni tahtovat kannustaa ihmisiä saapumaan infoon?
"Sinun ei tarvitse tietää valmiiksi mistä aloittaa. Tule kysymään meiltä, niin etsitään ratkaisut yhdessä”, he toteavat nyökäten.
Kun elämässä on kysymyksiä, niistä ei tarvitse selvitä yksin.
Tervetuloa monikieliseen neuvontaan!
