Vantaa-info

Vantaa-infosta saat digitukea. Vantaa-infossa digituki on Vantaan kaupungin sähköisen asioinnin ja palveluiden käytön tukea. Ohjaamme sinut kaupungin yhteistyökumppaneiden, kuten HSL:n ja Kelan sähköisiin palveluihin.

Digituessa ei oteta kantaa sähköisen asioinnin sisältöihin, niihin saa tarvittaessa tukea asiantuntijalta. Etsimme yhteystiedot ja sopivan yhteydenottokanavan tarvittaessa. Noudatamme neuvonnassa digituen eettisiä ohjeita.

Digitukea annetaan Myyrmäen Vantaa-infossa ja Tikkurilan Vantaa-infossa sekä puhelimessa ja sähköpostilla.

Myyrmäen ja Tikkurilan Vantaa-infoissa on tietokoneita, tulostin sekä skanneri, jotka on varattu lyhytkestoisteen virallisten asioiden hoitamiseen. Kopioita voit pyytää henkilökunnalta.
 
Tulosteet ja kopiot maksavat 0,40 €/arkki. Tulostusraja on 20 arkkia. Viranomaisasiointiin liittyvät tulosteet ja kopiot (esim. KELA, Poliisi, valtion ja kaupungin lomakkeet) ovat maksuttomia. Tulosteet ja kopiot ovat aina mustavalkoisia.

Vantaan kaupungin Pilviagentit, Vantaan ja Keravan hyvinvointialueen seniorineuvonta sekä Neuvova Vantaa -hankkeen maahanmuuttajien monikielisen neuvontapisteen koordinaattorit jalkautuvat säännöllisesti Vantaa-infoon antamaan neuvontaa eri aiheista. Neuvointoihin ei tarvitse varata aikaa ja ne ovat maksuttomia.

Vantaan kaupungin Pilviagentit opastavat laitteiden ja sähköisten palveluiden käytössä Myyrmäen Vantaa-infossa ja Tikkurilan Vantaa-infossa.

Seniorineuvonnan (ks kohta "Seniorineuvonnan työntekijä tavattavissa") asiantuntija antaa tietoa ja ohjausta ikääntyville suunnatusta kaikille avoimesta toiminnasta sekä palveluista senioreille ja läheisille.

Vantaan monikielisen neuvonnan koordinaattorit tarjoavat kuntalaisille henkilökohtaista neuvontaa Myyrmäen ja Tikkurilan Vantaa-infoissa kaupungin ja eri viranomaisten palveluissa. Voit kysyä neuvoa esimerkiksi maahanmuuttoon, asumiseen, päivähoitoon ja jokapäiväiseen elämään liittyvissä asioissa. 

Tarkista neuvonta-ajat Vantaan tapahtumakalenterista:

Myyrmäen Vantaa-infon neuvontojen ajankohdat 
Tikkurilan Vantaa-infon neuvontojen ajankohdat

Vantaa-infosta saat Digi- ja väestötietoviraston (DVV) lomakkeita ja ohjaamme DVV:n palveluihin. Toimitamme täytetyt lomakkeet ja muun edelleen lähetettäväksi jätetyn postin Digi- ja väestötietovirastoon. Virkatodistukset ja muut DVV:n järjestelmistä tilattavat otteet saat vain DVV:sta.

Vantaa-infosta voit hankkia HSL:n matkakortin, ladata kautta tai arvoa sekä päivittää alennuslippuoikeudet ja nimen- tai osoitteenmuutokset. Autamme ongelmatilanteissa, esimerkiksi kun matkakorttisi on kadonnut tai se ei toimi.

Maksuvälineinä käyvät yleisimmät maksukortit, käteinen sekä HSL:n työmatkasetelit ja lahjakortit. Eazybreakilla tai ePassilla ei voi ladata HSL-korttia pisteissämme.

Neuvomme Kelan asioiden vireillepanosta ja käsittelystä. Toimitamme täytetyt lomakkeet ja muun meille edelleen lähetettäväksi jätetyn postin Kelalle. Voit käyttää asiakaspäätteitämme sähköiseen viranomaisasiointiin, johon tarvitset mukaasi pankkitunnukset tunnistautumiseen.

Vantaa-infosta saat tarvitsemasi lomakkeet ja voit käyttää verkkopalveluja asiakaskoneillamme. Toimitamme täytetyt lomakkeet ja muun edelleen lähetettäväksi jätetyn postin TE-palveluihin.

Vantaa-infosta voit ostaa ja lunastaa lippuja NetTicketin tapahtumiin.

Tarjoamme poliisin lupapalveluihin liittyvää neuvontaa. Voit käyttää asiakaspäätteitämme sähköiseen asiointiin. Vantaa-info ei ota vastaan löytötavaroita. Löytötavaroiden vastaanottamisesta ja säilytyksestä vastaa poliisi.

Vantaa-infosta saat Verohallinnon lomakkeita. Voit käyttää asiakaspäätteitämme sähköiseen viranomaisasiointiin, johon tarvitset mukaasi pankkitunnukset tunnistautumiseen.