Vantaa-info

Vantaa-info palvelee eri kanavissa verkostoja hyödyntäen
HUOM! 1.1.2023 alkaen Vantaan ja Keravan hyvinvointialueen sosiaali- ja terveydenhuollon laskujen maksaminen ei onnistu Vantaa-infoissa. Lue lisää: www.vakehyva.fi
Vantaa-info neuvoo ja opastaa löytämään sinulle sopivimman palvelun tarpeitasi kuunnellen. Ohjaamme sinut asiantuntijalle tarvittaessa. Yleistä neuvontaa Vantaan kaupungin palveluista saat soittamalla numeroon 09 83911 tai kysymällä neuvoa chat-palvelun kautta.
Eri puhelinlinjat ovat avoinna ma-ti 8–15.30, ke 8–14, to-pe 8–15.30, ellei toisin mainita. Chat palvelee ma–ti 9-15, ke 9–14 ja to–pe 9-15. Tavoitat meidät sähköpostilla vantaa-info@vantaa.fi.
Pysäköinninvalvonnan asiakaspalvelu on Vantaa-infoissa Tikkurilassa ja Myyrmäessä. Vantaa-infossa voit maksaa pysäköinninvalvonnan maksut, kuten ajoneuvojen siirtomaksut ja pysäköintivirhemaksut. Puh. 09 8392 4191 (ma-pe 10–14).
Avustamme varhaiskasvatuksen ja perusopetuksen palveluihin hakeutumisessa. Neuvomme esimerkiksi kouluun ja koululaisten iltapäivä- ja kerhotoimintaan ilmoittautumisessa. Vantaa-infosta voit hakea koululaismatkakortin koulumatkoja varten, kun se on perheelle myönnetty. Varhaiskasvatuksen yleisneuvonnan p. 09 8392 9481.
Vantaa-info tarjoaa kaupunkiympäristön palveluihin ohjaavaa yleisneuvontaa. Lähimmässä Vantaa-infossa ovat nähtävillä ajankohtaiset asemakaavat. Kaupunkiympäristön asiakaspalvelun p. 09 8392 2242 (ma, ti, to 8.45–15, ke 8.45–14, pe 8.15–15).
Business Vantaan yrittämisen yleisneuvonta p. 09 839 20 000.
Monipuolisia kaupungin palveluita ja vuokrattavia tiloja
Vantaa-infosta voit hankkia erilaiset myytävät tuotteet sekä kausituotteet, kuten kalastus- ja ravustusluvat sekä golfliput, jotka on listattu Vantaa-infon hinnastossa. Voit myös maksaa Vantaan kaupungin laskut ja jättää Vantaan kaupungille menevää postia.
Vantaa-infon tiloissa järjestetään erilaisia tapahtumia, neuvontoja ja näyttelyitä. Myyrmäen Vantaa-infon ja Tikkurilan Vantaa-infon tiloja voi varata ilta- ja viikonloppukäyttöön Timmi-tilavarausjärjestelmän kautta. Voit vuokrata myös näiden pisteiden näyttelyseinän käyttöösi. Lisätietoa löydät palvelupisteiden omilta sivuilta.
Digituki ja jalkautuva neuvonta
Vantaa-infosta saat digitukea. Vantaa-infossa digituki on Vantaan kaupungin sähköisen asioinnin ja palveluiden käytön tukea. Ohjaamme sinut kaupungin yhteistyökumppaneiden, kuten HSL:n ja Kelan sähköisiin palveluihin.
Digituessa ei oteta kantaa sähköisen asioinnin sisältöihin, niihin saa tarvittaessa tukea asiantuntijalta. Etsimme yhteystiedot ja sopivan yhteydenottokanavan tarvittaessa. Noudatamme neuvonnassa digituen eettisiä ohjeita.
Digitukea annetaan Myyrmäen Vantaa-infossa ja Tikkurilan Vantaa-infossa sekä puhelimessa ja sähköpostilla.
Myyrmäen ja Tikkurilan Vantaa-infoissa on tietokoneita, tulostin sekä skanneri, jotka on varattu lyhytkestoisteen virallisten asioiden hoitamiseen. Kopioita voit pyytää henkilökunnalta.
Tulosteet ja kopiot maksavat 0,40 €/arkki. Tulostusraja on 20 arkkia. Viranomaisasiointiin liittyvät tulosteet ja kopiot (esim. KELA, Poliisi, valtion ja kaupungin lomakkeet) ovat maksuttomia. Tulosteet ja kopiot ovat aina mustavalkoisia.
Vantaan kaupungin Pilviagentit, Vantaan ja Keravan hyvinvointialueen seniorineuvonta sekä Neuvova Vantaa -hankkeen maahanmuuttajien monikielisen neuvontapisteen koordinaattorit jalkautuvat säännöllisesti Vantaa-infoon antamaan neuvontaa eri aiheista. Neuvointoihin ei tarvitse varata aikaa ja ne ovat maksuttomia.
Vantaan kaupungin Pilviagentit opastavat laitteiden ja sähköisten palveluiden käytössä Myyrmäen Vantaa-infossa ja Tikkurilan Vantaa-infossa.
Seniorineuvonnan (ks kohta "Seniorineuvonnan työntekijä tavattavissa") asiantuntija antaa tietoa ja ohjausta ikääntyville suunnatusta kaikille avoimesta toiminnasta sekä palveluista senioreille ja läheisille.
Vantaan monikielisen neuvonnan koordinaattorit tarjoavat kuntalaisille henkilökohtaista neuvontaa Myyrmäen ja Tikkurilan Vantaa-infoissa kaupungin ja eri viranomaisten palveluissa. Voit kysyä neuvoa esimerkiksi maahanmuuttoon, asumiseen, päivähoitoon ja jokapäiväiseen elämään liittyvissä asioissa.
Tarkista neuvonta-ajat Vantaan tapahtumakalenterista:
Myyrmäen Vantaa-infon neuvontojen ajankohdat
Tikkurilan Vantaa-infon neuvontojen ajankohdat
Vantaa-infon yhteistyökumppanit
Vantaa-info tekee yhteistyötä Digi- ja väestötietoviraston, HSL:n, Kelan, TE-palveluiden, NetTicketin, Poliisin lupapalveluiden sekä Verohallinnon kanssa. Tulostamme esimerkiksi paperiset viranomaisten lomakkeet. Meiltä saat myös HSL:n matkakortin ja lippuja NetTicketin tapahtumiin. Lue alta tarkemmin, missä asioissa palvelemme.
Vantaa-infosta saat Digi- ja väestötietoviraston (DVV) lomakkeita ja ohjaamme DVV:n palveluihin. Toimitamme täytetyt lomakkeet ja muun edelleen lähetettäväksi jätetyn postin Digi- ja väestötietovirastoon. Virkatodistukset ja muut DVV:n järjestelmistä tilattavat otteet saat vain DVV:sta.
Vantaa-infosta voit hankkia HSL:n matkakortin, ladata kautta tai arvoa sekä päivittää alennuslippuoikeudet ja nimen- tai osoitteenmuutokset. Autamme ongelmatilanteissa, esimerkiksi kun matkakorttisi on kadonnut tai se ei toimi.
Maksuvälineinä käyvät yleisimmät maksukortit, käteinen sekä HSL:n työmatkasetelit ja lahjakortit. Eazybreakilla tai ePassilla ei voi ladata HSL-korttia pisteissämme.
Neuvomme Kelan asioiden vireillepanosta ja käsittelystä. Toimitamme täytetyt lomakkeet ja muun meille edelleen lähetettäväksi jätetyn postin Kelalle. Voit käyttää asiakaspäätteitämme sähköiseen viranomaisasiointiin, johon tarvitset mukaasi pankkitunnukset tunnistautumiseen.
Vantaa-infosta saat tarvitsemasi lomakkeet ja voit käyttää verkkopalveluja asiakaskoneillamme. Toimitamme täytetyt lomakkeet ja muun edelleen lähetettäväksi jätetyn postin TE-palveluihin.
Vantaa-infosta voit ostaa ja lunastaa lippuja NetTicketin tapahtumiin.
Tarjoamme poliisin lupapalveluihin liittyvää neuvontaa. Voit käyttää asiakaspäätteitämme sähköiseen asiointiin. Vantaa-info ei ota vastaan löytötavaroita. Löytötavaroiden vastaanottamisesta ja säilytyksestä vastaa poliisi.
Vantaa-infosta saat Verohallinnon lomakkeita. Voit käyttää asiakaspäätteitämme sähköiseen viranomaisasiointiin, johon tarvitset mukaasi pankkitunnukset tunnistautumiseen.
Vantaa-infon neuvontapalveluita
Matkailuneuvonta
Kaipaatko esitteitä ja karttoja tai tietoa Vantaan tapahtumista ja nähtävyyksistä? Matkailuneuvonta palvelee sinua Myyrmäen Vantaa-infossa ja Tikkurilan Vantaa-infossa.
Vapaa-aika ja hyvinvointi
Vantaalla tapahtuu! Katso tietoa harrastus- ja liikuntamahdollisuuksista, kulttuuritarjonnasta sekä yhteisöllisestä toiminnasta.

Muut palvelut
Kirjaamo
Voit jättää Vantaan kaupungille meneviä asiakirjoja Vantaa-infoihin Tikkurilassa, Myyrmäessä ja Korsossa.
Kaupunkikortti
Kortti koululaisen välipalojen maksamiseen haetaan Vantaa-infosta.
Sporttikortti 70+
Vantaa-infosta haettavalla kortilla 70 vuotta täyttäneet vantaalaiset pääsevät maksuttomasti arkisin kaupungin uimahalleihin ja kuntosalaille.
Vantaa-infon chat palvelee ma–ti 9-15, ke 9–14 ja to–pe 9-15. Palveluaikoina chat-kuvake on näkyvissä sivun alareunassa.