Vantaan kaupunki sosiaalisessa mediassa

Asiasanat

Viestintä

Vantaan kaupungilla on sosiaalisen median tilit Facebookissa, Instagramissa, Twitterissä, LinkedInissä ja YouTubessa, joiden lisäksi monilla toimialoilla sekä toimipaikoilla on omia tilejä. Seuraa kanaviamme ja tiedä mitä Vantaalla tapahtuu!

Ihminen istuu puistossa selaamassa kännykkää.

Vantaan kaupungin sosiaalisen median kanavien ylläpidosta vastaavat kaupungin toimialojen omat viestintäyksiköt. Vantaan kaupungin pääkanavat ovat nimetty @vantaankaupunki ja niistä vastaa Kaupunkistrategia ja johto –toimialan viestintä. ​

Sosiaalisen median tileillä käytävää keskustelua seurataan ja kysymyksiin vastataan niin pian kuin mahdollista virka-aikaan. ​

Tietosuojasyistä emme voi vastata henkilökohtaisia tai arkaluonteisia tietoja sisältäviin kysymyksiin. Omia henkilötietoja ei pidä jakaa sosiaalisessa mediassa edes yksityisviestillä. Jos tarvitset henkilökohtaista neuvontaa tai haluat antaa yksityisestä asiasta palautetta, käytä Oma Vantaa –palvelua osoitteessa asiointi.vantaa.fi tai olla yhteydessä Vantaa-infoon p. 09 83911 tai vantaa-info@vantaa.fi. Tutustu myös Vantaa-infon sivuihin vantaa.fi:ssä

Edellytämme sosiaalisen median kanavissamme hyvää käytöstä ja kanavia moderoidaan edellä olevien sääntöjen mukaan.​

Hyvän verkkokäyttäytymisen säännöt​

Vantaan kaupungin sosiaalisen median sisällöt on tarkoitettu kaikille kaupungin toiminnasta ja palveluista kiinnostuneille. Siksi meille on tärkeää, että kaikki sosiaalisen median tileillämme vierailevat ihmiset kokevat olonsa turvalliseksi. Jokaisella on oikeus kysyä tai kommentoida ilman pelkoa siitä, että häneen kohdistuisi asiatonta käytöstä.​

Sosiaalisen median tileiltämme piilotetaan tai poistetaan kommentit, jotka:​

  • sisältävät runsaasti alatyylisiä ilmaisuja tai joissa nimitellään muita ihmisiä loukkaavalla tavalla.​
  • yllyttävät rikokseen tai joissa jaetaan lainvastaista materiaalia tai ohjataan laittomaan tai asiattomaan materiaaliin.​
  • ovat uhkaavia.​
  • ovat rasistisia tai muulla tavalla väheksyvät toisen ihmisen ihmisarvoa.​
  • myyvät tai markkinoivat jotakin tuotetta tai palvelua.​
  • perustuvat valeuutisiin, disinformaatioon tai salaliittoteorioihin.​
  • sisältävät linkkejä, joiden turvallisuutta emme voi taata.​

Poistamme myös toistuvat samanlaiset kommentit. Lisäksi sosiaalisen median tileiltämme piilotetaan tai poistetaan kommentit, jotka sisältävät kommentoijan tai jonkun muun henkilökohtaisia tietoja tai muulla tavalla loukkaavat tietosuojaa. Lisäksi voimme estää selkeitä epäaitoja tai häirintätarkoitukseen luotuja profiileja. Kaikenlainen vakava uhkailu ja häirintä raportoidaan poliisille.  ​

Kanavien ylläpitäjillä on oikeus estää käyttäjältä kommentointi tai pääsy tilin sisältöihin, jos tämä toistuvasti toimii sääntöjen vastaisesti tai rohkaisee muita tekemään niin. Lievistä rikkomuksista pyritään varoittamaan ennen muita toimia. ​

Haluamme tavoittaa mahdollisimman laajasti henkilöt, jotka ovat kiinnostuneita Vantaan kaupungin toiminnasta, palveluista sekä päätöksenteosta. Siksi teemme kohdennettua mainontaa sosiaalisessa mediassa. Emme voi nähdä, ketkä henkilöt ovat klikanneet mainoksiamme emmekä näe muitakaan henkilökohtaisia tietoja, jotka on linkitetty yksilöllisiin käyttäjiin. Voit tutustua tarkemmin aiheeseen vantaa.fi:n tietosuojaosiossa. Somekilpailuiden sääntöihin voi puolestaan tutustua alla.

Kilpailut Vantaan sosiaalisen median kanavissa

Järjestäjä  

Vantaan kaupunki 
Y-tunnus: 0124610–9 
Kirjaamon postiosoite: PL 1100, 01030 Vantaan kaupunki 
Sähköposti: some@vantaa.fi 

Osallistuminen: 

Osallistumalla kisaan osallistuja sitoutuu noudattamaan näitä sääntöjä ja kilpailuun liittyviä päätöksiä sekä osallistumissivustolla olevia tarkentavia ehtoja. 

Kisaan voivat osallistua kaikki yksityishenkilöt. 

Osallistumisaika määritellään kisakohtaisesti. 

Osallistumiskohtaiset perusteet määritellään kisaan liittyvässä viestinnässä (julkaisussa). 

Jos kisan osallistumisperusteena on kuva tai video, tulee niiden olla hyvän maun mukaisia. Kuva tai video ei saa loukata kenenkään henkilön yksityisyyttä tai tekijänoikeuksia. Jakamalla kuvan tai videon osallistuja vakuuttaa, että hänellä on oikeus sen sisältöön ja lupa sen julkaisuun. Kuvassa tai videossa esiintyviltä henkilöiltä tulee olla suostumus kuvan tai videon julkaisemiseen.  

Palkinnot ja voittaminen 

Kisan palkinto määritellään erikseen jokaisen kisan kohdalla. Palkinto ilmoitetaan kisaan liittyvässä viestinnässä (julkaisussa). 

Kilpailuiden voittajiin pyritään ottamaan yhteyttä yksityisviestillä samassa kanavassa, kuin kisa on järjestetty. Jos voittajaan ei saada yhteyttä riittävän ajan sisällä (enintään 14 vuorokautta), niin palkinto voidaan siirtää seuraavalle voittajalle.  

Palkintoja ei postiteta ulkomaille. 

Henkilötietojen käsittely ja julkaisuoikeus 

Vantaalla on käytössä EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen edellyttämät rekisteröidyille suunnatut, palvelukokonaisuuksittain laaditut informointiasiakirjat. Somekisoja koskevasta informointiasiakirjasta voit tarkastaa miten tietojasi käsitellään.  

Osallistumalla kisaan osanottajat myöntävät kilpailun järjestäjälle oikeuden julkaista nimensä sivustolla voittajien julkistamisen yhteydessä.  

Jos osallistumisen ehtona on ollut kuvamateriaalin jakaminen, voidaan kisaan lähetettyjä materiaaleja julkaista kaikissa kaupungin sosiaalisen median kanavissa kilpailun yhteydessä sekä jälkeen. 

Vastuut 

Järjestäjä pidättää oikeuden kilpailun sisällön ja sääntöjen muutoksiin sekä mahdollisiin peruutuksiin ilmoittamalla niistä samassa kanavassa, kuin järjestetty kilpailu.  

Osallistujan on itse tarkastettava, että toimii virallisen Vantaan kaupungin sosiaalisen median sivuston kanssa. 

Sosiaalisen median kanavat eivät ole mukana järjestämässä kilpailuja.  

Sääntöjen rikkominen sekä kaikenlainen osallistumisten manipulointi johtaa osallistumisen mitätöimiseen. 

Varaamme oikeuden poikkeuksiin ja muutoksiin. Ongelma- ja riitatilanteet pyritään ratkaisemaan keskustelemalla. Asialliset pyynnöt estoista otetaan huomioon.​

Ota yhteyttä​

Jos sinulla on kysyttävää tai jos huomaat tileillämme epäasiallista käytöstä, ole yhteydessä Vantaan kaupungin viestintään.​

  • Kaikki kanavia koskevat kysymykset: viestinta@vantaa.fi​
  • Pääkanavat @vantaankaupunki, some@vantaa.fi​: Somekanavassa pikaviestillä​

Kiitos ymmärryksestäsi - tervetuloa sivuillemme ja sosiaalisen median tileillemme!