Villkor för feedback- och understödstjänsten

Uppdaterad 19.9.2023

Dessa användarvillkor, tillsammans med lagstiftning, definierar förutsättningarna för användningen av Vanda stads elektroniska responssystem (nedan ”tjänst”). Användaren godkänner dessa användarvillkor genom att använda tjänsten.

1. Definitioner

Tjänst = Vanda stads elektroniska responssystem

Användare = Personkund eller företrädare för företag/samfund/organisation som använder tjänsten  

Parter = Användaren och Vanda stad

2. Tjänstens användning och syfte

Användaren kan använda tjänsten efter eget omdöme, förutsatt att hen iakttar dessa användarvillkor och bestämmelser i lagstiftningen. Användaren får inte använda tjänsten eller dess innehåll i strid med lagen eller god sed.

Syftet med tjänsten är att främja rätten att delta i och påverka stadens verksamhet för invånare bosatta i Vanda och tjänstens användare (kommunallagen (410/2015) 22 §). Vidare är tjänstens syfte att tillhandahålla användaren en möjlighet enligt 5 § i lagen om tillhandahållande av digitala tjänster (306/2019) att med hjälp av digitala tjänster eller andra elektroniska dataöverföringsmetoder sända elektroniska meddelanden. Respons som användaren lämnar används för att utveckla Vanda stads verksamhet.

3. Behandling av personuppgifter

Användaren får information om behandlingen av personuppgifter och om utövandet av sina rättigheter som registrerad från det inriktade informationsdokumentet.

4. Ändringar till användarvillkoren

Vanda stad har rätt att ensidigt ändra dessa användarvillkor när som helst genom att meddela om ändringen i anslutning till tjänsten eller via e-post till användaren. Användaren ansvarar för att regelbundet kontrollera dessa användarvillkor för eventuella ändringar. Att fortsätta använda tjänsten efter att ändringar har gjorts innebär att användaren godkänner de gjorda ändringarna.

5. Övriga villkor

5.1 Vanda stad lämnar inga garantier för tjänstens funktion och åtar sig inte i någon situation något ansvar för skador eller olägenheter i anslutning till tjänsten eller användningen av tjänstens gränssnitt.

5.2 Vanda stad har rätt att tillfälligt dra in tjänsten eller en del av den för underhålls-, installations och ändringsarbeten, för att upprätthålla den allmänna ordningen och säkerheten, vid alltför hög belastning på systemet och/eller av någon annan motsvarande anledning. Vanda stad strävar efter att informera om ändringar och avbrott i tjänsten som är väsentliga för användaren i anslutning till tjänsten eller på något annat sätt. Vanda stad har också rätt att ändra tjänsten.

5.3 Lagstadgade anmärkningar, klagomål eller begäran om omprövning av beslut ska inte skickas som responsmeddelanden. Officiella meddelanden ska skickas till Vanda stads registratorskontor,

5.4 Användaren kan använda tjänsten anonymt och skicka in sin respons anonymt. Användaren ska inte ange sin personbeteckning, sitt bankkontonummer, information om sin förmögenhet eller känsliga uppgifter, såsom uppgifter om sitt hälsotillstånd, i responsmeddelandet.

5.5 Om du vill bifoga ett fotografi eller något annat dokument till din respons, ska fotografiet vara taget av dig själv och dokumentet vara offentligt. Om det förekommer personer som kan identifieras på bilden ska du även ha deras tillstånd för publicering av bilden. När du skickar in en bild i anslutning till din respons, intygar du att du har tillstånd för publicering av bilden enligt ovan. När du skickar in en bild eller annat innehåll som skyddas av upphovsrätt i anslutning till din respons, överlåter du upphovsrätten och alla andra rättigheter till innehållet till Vanda stad.

5.6 Om du ger tillstånd till att publicera din respons, kan den publiceras i anslutning till tjänsten. Respons kan lämnas opublicerad eller redigeras före publicering. Osakliga eller kränkande meddelanden publiceras inte. Av skäl som hänför sig till dataskyddet kan delar av responsen lämnas bort för att skydda din integritet.

5.7 Om vi behöver ytterligare information från dig för att behandla responsen, kan dina kontaktuppgifter vidarebefordras till den instans inom staden som handhar ärendet.

5.8 Användaren förbinder sig att uträtta ärenden med responshandläggarna sakligt och enligt god sed.

5.9 På användningen av tjänsten tillämpas finsk lag.

5.10 Meningsskiljaktigheter mellan parter avgörs i Östra Nylands tingsrätt i Vanda som första instans. Parterna kan också avgöra sina meningsskiljaktigheter genom att förhandla.

5.11 Innan användaren lämnar respons ska hen ha läst anvisningarna om att lämna respons som finns på Vanda stads webbplats (länk). 

5.12 Utöver dessa användarvillkor förbinder sig användaren att iaktta sådana särskilda villkor och bestämmelser avseende användningen av tjänsten som Vanda stad eventuellt utfärdar separat vid olika tidpunkter och/eller som den meddelar i anslutning till tjänsten.

5.13 Vanda stad samlar in logginformation i tjänsten i enlighet med 17 § i lagen om informationshantering inom den offentliga förvaltningen (906/2019) för att följa upp användningen och utlämnandet av information från informationssystem samt för att utreda tekniska systemfel.

5.14 För att följa upp användningen av tjänsten kan så kallade cookies överföras till användarens dator. Med cookies samlar vi in information om tjänstens användning. Informationen används för att vidareutveckla tjänsten. Informationen som samlas in med hjälp av cookies används inte för att identifiera enskilda användare.

5.15 Dessa användarvillkor träder i kraft omgående när användaren har godkänt dem eller börjat använda tjänsten, beroende på vilket som inträffar först.

Uppdaterad 18.9.2023

Dessa användarvillkor, tillsammans med lagstiftning, definierar förutsättningarna för användningen av Vanda stads elektroniska system för understödsansökan (nedan ”tjänst”). Användaren godkänner dessa användarvillkor genom att använda tjänsten.

1. Definitioner

Tjänst = Vanda stads elektroniska system för understödsansökan

Användare = Personkund eller företrädare för företag/samfund/organisation som använder tjänsten  

Parter = Användaren och Vanda stad

2. Tjänstens användning och syfte

Användaren kan använda tjänsten efter eget omdöme, förutsatt att hen iakttar dessa användarvillkor och bestämmelser i lagstiftningen. Användaren får inte använda tjänsten eller dess innehåll i strid med lagen eller god sed. Vanda stads allmänna principer för beviljande av understöd och stipendier har definierats skilt.

Tjänstens syfte är att tillhandahålla användaren en möjlighet enligt 5 § i lagen om tillhandahållande av digitala tjänster (306/2019) att med hjälp av digitala tjänster eller andra elektroniska dataöverföringsmetoder sända elektroniska meddelanden och handlingar som hänför sig till behovet att uträtta ärenden.

För att använda tjänsten krävs av understödssökanden eller dennes företrädare stark autentisering med Suomi.fi-identifieringen. I tjänsten används också Suomi.fi-fullmakter, som privatpersoner, företag och samfund kan använda för att befullmäktiga en annan person att sköta ärenden för sig.

3. Behandling av personuppgifter

Användaren får information om behandlingen av personuppgifter och om utövandet av sina rättigheter som registrerad från det inriktade informationsdokumentet.

4. Ändringar till användarvillkoren

Vanda stad har rätt att ensidigt ändra dessa användarvillkor när som helst genom att meddela om ändringen i anslutning till tjänsten eller via e-post till användaren. Användaren ansvarar för att regelbundet kontrollera dessa användarvillkor för eventuella ändringar. Att fortsätta använda tjänsten efter att ändringar har gjorts innebär att användaren godkänner de gjorda ändringarna.

5. Övriga villkor

5.1 Vanda stad lämnar inga garantier för tjänstens funktion och åtar sig inte i någon situation något ansvar för skador eller olägenheter i anslutning till tjänsten eller användningen av tjänstens gränssnitt.

5.2 Vanda stad har rätt att tillfälligt dra in tjänsten eller en del av den för underhålls-, installations och ändringsarbeten, för att upprätthålla den allmänna ordningen och säkerheten, vid alltför hög belastning på systemet och/eller av någon annan motsvarande anledning. Vanda stad strävar efter att informera om ändringar och avbrott i tjänsten som är väsentliga för användaren i anslutning till tjänsten eller på något annat sätt. Vanda stad har också rätt att ändra tjänsten.

5.3 På användningen av tjänsten tillämpas finsk lag.

5.4 Meningsskiljaktigheter mellan parter avgörs i Östra Nylands tingsrätt i Vanda som första instans. Parterna kan också avgöra sina meningsskiljaktigheter genom att förhandla.

5.5 Användaren förbinder sig att sätta sig in i Vanda stads allmänna villkor för beviljande av understöd och stipendier samt de allmänna villkoren för beviljande av projektunderstöd, som finns på Vanda stads webbplats (länk). Här finns information om till exempel övervakningen av understödets användning och om situationer där understödet återkrävs av understödstagaren.

5.6 Utöver dessa användarvillkor förbinder sig användaren att iaktta sådana särskilda villkor och bestämmelser avseende användningen av tjänsten som Vanda stad eventuellt utfärdar separat vid olika tidpunkter och/eller som den meddelar i anslutning till tjänsten liksom även eventuella särskilda villkor och bestämmelser som avtalats separat skriftligt mellan användaren och Vanda stad.

5.7 Användaren kan uträtta ärenden i tjänsten som personkund eller som företrädare för en organisation, när hen identifierar sig i tjänsten. Identifieringen grundar sig på 6 § mom. 1 i lagen om tillhandahållande av digitala tjänster (306/2019). Vanda stad förutsätter att användaren identifierar sig, eftersom användaren i tjänsten får åtkomst till sina egna uppgifter och kan utföra rättshandlingar i en personkunds ärenden eller med fullmakt för en organisations räkning. Identifiering är nödvändigt också för att förhindra missbruk av tjänsten.

5.8 Vanda stad samlar in logginformation i tjänsten i enlighet med 17 § i lagen om informationshantering inom den offentliga förvaltningen (906/2019) för att följa upp användningen och utlämnandet av information från informationssystem samt för att utreda tekniska systemfel.

5.9 För att följa upp användningen av tjänsten kan så kallade cookies överföras till användarens dator. Med cookies samlar vi in information om tjänstens användning. Informationen används för att vidareutveckla tjänsten. Informationen som samlas in med hjälp av cookies används inte för att identifiera enskilda användare.

5.10 Tjänsten utnyttjar Suomi.fi-tjänster som produceras av Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata (MDB) enligt 5 § i lagen om förvaltningens gemensamma stödtjänster för e-tjänster (571/2016). MDB producerar tjänsterna Suomi.fi-identifiering, Suomi.fi-fullmakter och Suomi.fi-meddelanden. Mer information om dessa finns på MDB:s webbplats och på webbplatsen Suomi.fi. Dataskyddsbeskrivningarna för MDB:s Suomi.fi-tjänster finns på webbplatsen Suomi.fi.

5.11 Dessa användarvillkor träder i kraft omgående när användaren har godkänt dem eller börjat använda tjänsten, beroende på vilket som inträffar först.

Uppdaterad 25.9.2023

Dessa användarvillkor, tillsammans med lagstiftning, definierar förutsättningarna för användningen av Vanda stads elektroniska system för understödsansökan (nedan ”tjänst”). Användaren godkänner dessa användarvillkor genom att använda tjänsten.

1. Definitioner

Tjänst = Vanda stads elektroniska system för understödsansökan

Användare = Företrädare för företag/samfund/organisation som använder tjänsten

Parter = Användaren och Vanda stad

2. Tjänstens användning och syfte

Användaren kan använda tjänsten efter eget omdöme, förutsatt att hen iakttar dessa användarvillkor och bestämmelser i lagstiftningen. Användaren får inte använda tjänsten eller dess innehåll i strid med lagen eller god sed. Villkoren för beviljande av Vandas sysselsättningstillägg har definierats skilt och användaren ska sätta in sig i dem separat.

Tjänstens syfte är att tillhandahålla användaren en möjlighet enligt 5 § i lagen om tillhandahållande av digitala tjänster (306/2019) att med hjälp av digitala tjänster eller andra elektroniska dataöverföringsmetoder sända elektroniska meddelanden och handlingar som hänför sig till behovet att uträtta ärenden.

För att använda tjänsten krävs av understödssökanden eller dennes företrädare stark autentisering med Suomi.fi-identifieringen. I tjänsten används också Suomi.fi-fullmakter, som privatpersoner, företag och samfund kan använda för att befullmäktiga en annan person att sköta ärenden för sig.

3. Behandling av personuppgifter

Användaren får information om behandlingen av personuppgifter och om utövandet av sina rättigheter som registrerad från det inriktade informationsdokumentet.

4. Ändringar till användarvillkoren

Vanda stad har rätt att ensidigt ändra dessa användarvillkor när som helst genom att meddela om ändringen i anslutning till tjänsten eller via e-post till användaren. Användaren ansvarar för att regelbundet kontrollera dessa användarvillkor för eventuella ändringar. Att fortsätta använda tjänsten efter att ändringar har gjorts innebär att användaren godkänner de gjorda ändringarna.

5. Övriga villkor

5.1 Vanda stad lämnar inga garantier för tjänstens funktion och åtar sig inte i någon situation något ansvar för skador eller olägenheter i anslutning till tjänsten eller användningen av tjänstens gränssnitt.

5.2 Vanda stad har rätt att tillfälligt dra in tjänsten eller en del av den för underhålls-, installations och ändringsarbeten, för att upprätthålla den allmänna ordningen och säkerheten, vid alltför hög belastning på systemet och/eller av någon annan motsvarande anledning. Vanda stad strävar efter att informera om ändringar och avbrott i tjänsten som är väsentliga för användaren i anslutning till tjänsten eller på något annat sätt. Vanda stad har också rätt att ändra tjänsten.

5.3 På användningen av tjänsten tillämpas finsk lag.

5.4 Meningsskiljaktigheter mellan parter avgörs i Östra Nylands tingsrätt i Vanda som första instans. Parterna kan också avgöra sina meningsskiljaktigheter genom att förhandla.

5.5 Användaren förbinder sig att före inlämnande av ansökan noga sätta sig in i villkoren för beviljande av Vandas sysselsättningstillägg för företag/organisationer, som finns på Vanda stads webbplats (länk). Här finns information om sökandens skyldigheter och bland annat om återkrav gällande beviljade understöd.

5.6 Utöver dessa användarvillkor förbinder sig användaren att iaktta sådana särskilda villkor och bestämmelser avseende användningen av tjänsten som Vanda stad eventuellt utfärdar separat vid olika tidpunkter och/eller som den meddelar i anslutning till tjänsten liksom även eventuella särskilda villkor och bestämmelser som avtalats separat skriftligt mellan användaren och Vanda stad.

5.7 Identifieringen av användaren i tjänsten som företrädare för en organisation grundar sig på 6 § mom. 1 i lagen om tillhandahållande av digitala tjänster (306/2019). Vanda stad förutsätter att användaren identifierar sig, eftersom användaren i tjänsten får åtkomst till sina egna uppgifter och kan utföra rättshandlingar för en organisations räkning. Identifiering är nödvändigt också för att förhindra missbruk av tjänsten.

5.8 Vanda stad samlar in logginformation i tjänsten i enlighet med 17 § i lagen om informationshantering inom den offentliga förvaltningen (906/2019) för att följa upp användningen och utlämnandet av information från informationssystem samt för att utreda tekniska systemfel.

5.9 För att följa upp användningen av tjänsten kan så kallade cookies överföras till användarens dator. Med cookies samlar vi in information om tjänstens användning. Informationen används för att vidareutveckla tjänsten. Informationen som samlas in med hjälp av cookies används inte för att identifiera enskilda användare.

5.10 Tjänsten utnyttjar Suomi.fi-tjänster som produceras av Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata (MDB) enligt 5 § i lagen om förvaltningens gemensamma stödtjänster för e-tjänster (571/2016). MDB producerar tjänsterna Suomi.fi-identifiering, Suomi.fi-fullmakter och Suomi.fi-meddelanden. Mer information om dessa finns på MDB:s webbplats och på webbplatsen Suomi.fi. Dataskyddsbeskrivningarna för MDB:s Suomi.fi-tjänster finns på webbplatsen Suomi.fi.

5.11 Dessa användarvillkor träder i kraft omgående när användaren har godkänt dem eller börjat använda tjänsten, beroende på vilket som inträffar först.