Kaupunki kehittää ratikan viestintää asukaskyselyn tulosten pohjalta
Kaupunki toteutti ratikan viestintään liittyvän asukaskyselyn, johon vastasi lähes 400 asukasta. Kysely toi esiin, että asukkaat kaipaavat erityisesti ajantasaista käytännön tietoa ratikkatyömaiden paikallisista vaikutuksista. Kesän aikana kaupunki tekee nopeita kokeiluja, joilla testataan erilaisia viestinnän ratkaisuja yhdessä asukkaiden kanssa.
Asukaskyselyn vastausten keräämiseksi asukkaita haastateltiin Tikkurilan ja Hakunilan alueiden kaduilla ja ostoskeskusten läheisyydessä.
Kyselyn tarkoituksena oli selvittää Tikkurilan ja Hakunilan alueiden asukkaiden kokemuksia ja toiveita ratikan viestintää koskien. Tällä tarkoitetaan esimerkiksi ratikkaan ja sen rakentamiseen liittyviä tiedotteita ja uutisia, joita julkaistaan kaupungin eri kanavissa. Kyselyllä kerättiin myös mielipiteitä liittyen esimerkiksi työmaiden opasteisiin ja karttoihin.
Kaupunki kehittää kyselyn tulosten perusteella kaupungin ratikkaa koskevaa viestintää. Tavoitteena on, että viestintä tavoittaa kaikki asukkaat ja että se vastaa entistä paremmin asukkaiden erilaisiin tiedon tarpeisiin.
Asukaskysely tavoitti satoja asukkaita
Ratikan asukaskysely toteutettiin keväällä Tikkurilan ja Hakunilan alueilla. Kysely oli avoinna 22.4.-13.5.2026 välisenä aikana OsallistuvaVantaa.fi -sivustolla, ja siihen pystyi vastaamaan kahdeksalla alueen puhutuimmalla kielellä.
Kyselyyn vastasi yhteensä 391 asukasta, joista 16 prosenttia puhuu äidinkielenään muuta kieltä kuin suomea tai ruotsia.
Kyselyn lisäksi asukkaita kohdattiin ja haastateltiin esimerkiksi alueilla järjestetyissä tapahtumissa. Kiitos kaikille osallistuneille!
Ratikan viestinnän asukaskyselyyn vastasi 391 asukasta kahdelta alueelta. Kysely toteutettiin kahdeksalla kielellä, ja 16 prosentilla vastaajista äidinkieli oli muu kuin suomi tai ruotsi.
Vahvuutena aktiivinen viestintä eri kanavissa
Monet kertovat odottavansa ratikkaa innolla, ja suurin osa vastaajista (62 %) ilmoittaakin aikovansa käyttää ratikkaa sen valmistuessa.
Lähes puolet vastaajista (45 %) kertoo olevansa tyytyväisiä ratikan viestintään. Erityisesti kaupungin aktiivinen viestintä sosiaalisen median kanavissa nousee esiin vahvuutena. Lisäksi vastaajat kiittävät muun muassa ratikan uutiskirjettä ja sitä, että tietoa on saatavilla monessa eri kanavassa.
Työmaat näkyvät arjessa – tieto ei aina tavoita
Kyselyn tuloksista käy myös ilmi, että ratikan työmaat vaikuttavat merkittävästi asukkaiden arkeen, eikä niihin liittyvä tieto tavoita kaikkia asukkaita.
- 80 % vastaajista kokee työmaiden vaikeuttavan omaa arkea ja liikkumista
- Ratikkaan liittyvä tieto koetaan hajanaisena, eikä sitä löydetä helposti
- Työmaiden opasteisiin ja karttoihin toivotaan parannuksia
- Asukkaat toivovat tiedotusta kulkureittien muutoksista hyvissä ajoin etukäteen
Ratikkahanke on tuttu suurelle osalle (91 % vastaajista) ja siitä myös etsitään tietoa aktiivisesti. Toisaalta monet ovat kokeneet haasteita tiedon löytämisessä: yli neljäsosa vastaajista (27 %) kertoo, että tiedon löytäminen oli vaikeaa tai sitä ei löytynyt ollenkaan.
Ratikkahanke on tuttu suurimmalle osalle vastaajista, ja siitä myös osataan etsiä tietoa. Valtaosa vastaajista kokee ratikkatyömaiden vaikuttavan omaan arkeen. Aikomus käyttää ratikkaa jakaa mielipiteitä.
Halusimme myös kuulla millä kielellä eri kieliä puhuvat vastaajat toivovat saavansa viestintää. Suurin osa vastaajista toivoi viestintää suomeksi (71 %), mutta lähes neljännes toivoi saavansa viestintää englanniksi.
Suurin osa muuta kuin suomea tai ruotsia äidinkielenään puhuvista vastaajista toivoo ratikkaviestintää suomeksi, mutta lähes neljännes toivoo viestintää myös englanniksi.
Lisää paikallista ja ajankohtaista viestintää
Vastauksissa nousi esiin monia kehitysideoita ja toiveita:
- Yksi selkeä paikka, josta tieto löytyy
- Lisää paikallista ja ajankohtaista tietoa
- Selkeämmät kartat ja opasteet työmailla
- Lisää tietoa muutoksista jo ennen kuin ne vaikuttavat arkeen
Erityisesti korostui tarve paikallisen tiedon lisäämiselle: mitä tapahtuu juuri omalla alueella ja milloin. Ajantasaista tietoa toivottiin erityisesti kulkureittien muutoksista.
Toivotuin kehityskohde oli karttojen kehittäminen. Lisäksi työmaiden yhteyteen toivotaan myös ajankohtaista viestintää, sillä verkkoviestintä ei tavoita kaikkia.
Sanapilvi-graafissa vastauksia kysymykseen "Miten toivoisit kaupungin kehittävän sen ratikkaviestintää?" Asukkaat toivovat erityisesti selkeämpiä karttoja ja opasteita, tietoa kootusti yhteen paikkaan, sekä ajankohtaista ja ennakoivaa tiedotusta.
Ratkaisuja kokeillaan yhdessä asukkaiden kanssa
Kyselyn pohjalta tunnistettuja ratkaisuja tullaan kokeilemaan ja kehittämään kesän aikana yhdessä asukkaiden kanssa.
Ensimmäisiä kehityskohteita ovat:
- Työmaiden karttojen parantaminen
- Paikalliset verkkosivut, jotka kokoavat tiedon ratikan rakentamisesta eri alueilla
- Ohjaaminen ajankohtaisen tiedon äärelle työmailta
Kehitystyöstä tiedotetaan kokeilujen edetessä.
