Työllisyyspalveluiden palveluneuvoja auttaa asiakkaita onnistumaan

Christer Fagerström on työskennellyt Vantaalla kaksi vuotta. Hän on koulutukseltaan merkonomi ja opiskelee parhaillaan yhteiskuntatieteiden perusopintoja avoimessa yliopistossa. Hänen päivittäinen työnsä koostuu asiakkaiden auttamisesta ja heidän kysymyksiinsä vastaamisesta. 

– Työni vaatii hyviä viestintätaitoja ja kykyä ymmärtää asiakkaiden tarpeita, ja työpäivät ovat usein vaihtelevia, sillä jokainen asiakaskohtaaminen on erilainen. Tämä tekee työstä mielenkiintoista ja tarjoaa jatkuvasti uusia oppimismahdollisuuksia.

Monimuotoisen tiimin voima ja kannustava esihenkilö

Christer kertoo, että työyhteisö koostuu ihmisistä, joilla on erilaisia taustoja ja kokemuksia. Tämä monimuotoisuus rikastuttaa työympäristöä ja tuo mukaan uusia näkökulmia ja ideoita. 

– Tiimimme jäsenet tekevät tiivistä yhteistyötä ja tukevat toisiaan, mikä tekee työskentelystä tehokasta ja palkitsevaa. Moni työnantaja voisi ottaa mallia monimuotoisesta työyhteisöstämme!

Christer arvostaa suuresti myös esihenkilöään, jota kuvailee ammattitaitoiseksi ja kannustavaksi. Esihenkilön johtamistapa luo positiivisen ja motivoivan työilmapiirin. 

– Esihenkilöni kuuntelee tiimin jäseniä, antaa rakentavaa palautetta ja auttaa meitä kehittymään ammatillisesti. Hän osaa käsitellä haasteita ja löytää ratkaisuja, jotka hyödyttävät koko tiimiä. Tämä luo positiivisen ja motivoivan työilmapiirin, jossa jokainen voi kehittyä ja oppia.

Työ asiakkaiden parissa tuo merkityksellisyyttä ja iloa

Työn parhaita puolia ovat asiakaskohtaamiset, jotka ovat aina ainutlaatuisia. Christer pitää mahtavana asiana sitä, että pääsee työssään tapaamaan erilaisia ihmisiä ja oppimaan heiltä. 

– Jokainen päivä tuo mukanaan vaihtelua, ja on palkitsevaa nähdä asiakkaan tyytyväisyys ja kiitollisuus. Tämä tuo työhön merkityksellisyyttä ja iloa. Työskentely asiakkaiden kanssa tarjoaa jatkuvasti uusia oppimismahdollisuuksia ja auttaa kehittymään niin ammatillisesti kuin henkilökohtaisestikin.

Christeristä on erityisen vaikuttavaa nähdä, kuinka oma työ voi edesauttaa positiivista muutosta asiakkaan elämässä. 

– Koen, että jokainen onnistuminen, olipa kyseessä pieni tai suuri asia, tuntuu merkitykselliseltä ja arvokkaalta.

Toki työssä on myös ajoittain stressaavaa ja työ voi vaatia paljon kärsivällisyyttä. Asiakkaiden ongelmien ja huolien kuunteleminen voi olla kuormittavaa, erityisesti silloin, kun asiakkaat ovat itse stressaantuneita tai ahdistuneita. 

– Tiukat aikataulut ja kiireiset hetket voivat aiheuttaa paineita, ja välillä on vaikea ehtiä palvella kaikkia riittävän hyvin. Myös kommunikointi asiakkaiden kanssa voi olla haastavaa, jos on vaikea ymmärtää heidän tarpeitaan tai selittää asioita selkeästi.

Ammattitaidon kehittäminen ja työhyvinvoinnin tärkeys

Christer haluaa kehittää itseään ammatillisesti monin tavoin, esimerkiksi syventämällä osaamista ja oppimalla muilta ammattilaisilta, esimerkiksi työn kautta tai osallistumalla erilaisiin koulutuksiin ja työpajoihin. 

– On hienoa, että työnantajani tarjoaa opiskelumahdollisuuksia, jotka tukevat näitä tavoitteita ja antavat mahdollisuuden jatkuvaan oppimiseen ja kehittymiseen.

Työhyvinvoinnista ja arjen hyvinvoinnista huolehtiminen on tärkeää erityisesti silloin, kun työ kuormittaa. Liikunta on loistava tapa purkaa stressiä ja saada energiaa arkeen. 

– Itse harrastan monipuolista urheilua, joka auttaa pitämään kehon ja mielen virkeänä. Vantaan kaupunki tukee työssä jaksamista monin tavoin, kuten pääsyn edulliseen hintaan uimahalleihin ja muihin liikuntapaikkoihin. Tämä kannustaa aktiiviseen elämätapaan. Lisäksi meillä on joustavat työajat, mikä helpottaa työn ja vapaa-ajan yhteensovittamista.

Christer haluaa rohkaista alalla aloittelevia kollegoita olemaan avoimia oppimaan uutta joka päivä. 

– Alussa tulee vastaan paljon uutta tietoa ja tilanteita, mutta kärsivällisyys ja positiivinen asenne auttavat selviytymään haasteista ja tekevät työpäivistä miellyttävämpiä. Kysy rohkeasti ja opi kollegoilta – kaikki ei suju heti täydellisesti, ja se on aivan normaalia. Ajan myötä jokainen oppii ja kehittyy omassa tahdissaan.