Uusia näyttelyitä ja tuttuja kasvoja – elämää taidemuseon asiakaspalvelussa
Vantaan taidemuseo Artsissa työskentelevä Tanja Eloranta aloitti uransa kaupungilla nuorisotyöntekijänä ja löysi myöhemmin paikkansa taiteen parista. Yli kahden vuosikymmenen kokemus kaupungin palveluksessa on muovannut hänestä osaavan ja sitoutuneen ammattilaisen, joka arvostaa työnsä vaihtelevuutta, joustavuutta ja merkityksellisyyttä.
Kuvassa Tanja Eloranta. Taustalla osa Mimmit peinttaa -ryhmän teosta "Kohtaamiset kulmilla", joka on tehty Artsin näyttelyyn yhdessä vantaalaisten ryhmien kanssa.
Palvelusihteeri Tanja Eloranta on työskennellyt Vantaan kaupungin palveluksessa jo yli 20 vuotta. Työssä yhdistyy intohimo, joustavuus ja mielekäs työyhteisö.
– Tulin Vantaan kaupungille vuonna 2002 vastavalmistuneena nuorisotyöntekijänä. Olin nuorisopalveluissa Korso-Koivukylä-alueella aina vuoteen 2011 asti, jolloin siirryin taidemuseolle töihin.
Taidemuseo Artsissa hän aloitti palvelusihteerinä ja on siitä lähtien ollut museon asiakaspalvelun kasvot. Hän toimii myös museoavustajien tiiminvetäjänä ja hoitaa toimistotehtäviä.
Koulutus ja käytännön kokemus tukevat toisiaan erinomaisesti tässä asiakaspalvelua ja organisointitaitoja vaativassa tehtävässä.
– Minulla on viisi tutkintoa, joista viimeisimmän, merkonomitutkinnon, suoritin oppisopimuksella Artsissa.
Museotyö on vaihtelevaa ja antaa tekijälleen paljon.
– Tähän työhön ei kyllästy, sillä näyttelyt vaihtuvat 2–3 kertaa vuodessa. Aina on jotain uutta opittavaa.
Parasta työssä on taide, ihmiset ja vapaus
– Tapaan mielenkiintoisia ihmisiä ja saan viettää päivät taiteen keskellä – se on ehdottomasti työn paras puoli.
Työ on myös itsenäistä ja tarjoaa sopivasti vastuuta. Viikonlopputyöt eivät häiritse, kunhan vapaapäivät saa pidettyä peräkkäin.
– Pitkät lomat ovat toki myös plussaa.
Työaikojen joustavuus on Tanjalle tärkeää:
– Olen erittäin iloinen, että saan vaikuttaa työaikoihini – kasista neljään arkityö olisi pahin painajaiseni.
Pieni mutta tiivis työyhteisö
Taidemuseon vakituinen henkilökunta koostuu vain 11 ihmisestä, ja tiivis yhteisö on sekä vahvuus että haaste.
– Työkaverit tulevat hyvin tutuiksi, mutta samalla jokainen on käytännössä oma osastonsa. Museolla tehdään paljon yhteistyötä toimenkuvien yli, ja työilmapiiri on hyvä. Esihenkilö on asiansa osaava ja kiva.
Vaikka työssä on paljon hyvää, on aina myös vähän parantamisen varaa.
– Toivoisin lisää henkilöstöä ja määrärahoja lisäresursseihin. Myös palkkauksessa olisi kehittämisen paikka.
Hyvinvointia luonnosta ja vapaista
Omaa työhyvinvointiaan palvelusihteeri vaalii pitämällä työn ja vapaa-ajan selkeästi erillään. Vapaa-ajalla tärkeä voimavara on koira ja luonto.
– En ota työvälineitä mukaan lomille, ja pyrin aina saamaan kaksi vapaapäivää peräkkäin. Luonnossa saa ajatukset pois työasioista.
Vantaan kaupunkia hän kiittää siitä, että työnantaja on tukenut Tanjan henkilökohtaista kehitystä ja elämäntilanteita.
– Koulutuksiin kannustetaan ja olen saanut joustoa silloin, kun sitä on tarvinnut. Esimerkiksi 80 % työaika onnistui hyvin, kun lapsi oli pieni.
Lopuksi hän haluaa jakaa pienen, mutta tärkeän, neuvon uusille asiakaspalvelijoille:
– Muistakaa kohteliaat sanat kuten kiitos ja ole hyvä – älkää korvatko niitä pelkällä jes-sanalla, vaikka se nuorison keskuudessa suosittua onkin.
