Yhteystiedot
Tältä sivulta löydät Vantaan kaupungin keskeisimmät yhteystiedot. Katso yhteystiedot alta.
Voit olla yhteydessä kaupungin asiantuntijoihin sähköpostitse, puhelimitse tai palautekanavien kautta. Vantaa-infossa voit asioida aukioloaikoina myös paikan päällä.
Kun soitat Vantaan kaupungin 09 839 -alkuiseen puhelinnumeroon, operaattorisi veloittaa sinulta hinnastonsa mukaisen puhelumaksun.
Vantaan kaupungin toimipisteet
Kaupungilla on yli tuhat toimipistettä. Löydät toimipisteiden yhteystiedot kunkin omalta sivulta.
Sosiaali- ja terveyspalvelut
Vantaan sosiaali- ja terveyspalvelut tuottaa Vantaan ja Keravan hyvinvointialue VAKE.
Jos tarvitset terveyden tai sosiaalitoimen palveluja, ota yhteyttä hyvinvointialueen asiakaspalveluun ja varaa aika. Katso yhteystiedot alla olevasta linkistä.
Vantaa-info
Vantaa-info neuvoo kaupungin palvelujen käyttämisessä ja auttaa palveluihin hakeutumisessa. Saat Vantaa-infosta myös tukea verkkopalvelujen käyttämiseen. Jos et tiedä, miten saat tarvitsemaasi palvelua Vantaan kaupungilta, voit kysyä Vantaa-infosta.
Voit soittaa p. 09 839 11 tai lähettää sähköpostia vantaa-info@vantaa.fi tai keskustella chatissa Vantaa-infon sivulla. Voit myös asioida Vantaa-infon toimipisteessä.
| Vantaa-infon asiointipisteet | ||
|---|---|---|
|
Myyrmäkitalo, |
Kauppakeskus Dixi, |
Lumo, |
Palkkapalvelut
Ota yhteyttä esimerkiksi palkanlaskentaan tai verokorttiin liittyen tai jos tarvitset palvelutodistusta. Palvelu on tarkoitettu Vantaan kaupungin entisille tai nykyisille työntekijöille, jotka eivät pääse asioimaan HR-palvelukanavalla.
Työllisyyden ja kansainvälisten asiakkaiden palvelut
Työllisyyspalvelujen neuvonta puh. 09 8395 0120
Numerosta saat apua ja ohjausta kaikissa työnhakuun liittyvissä asioissa suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi
Asiakaspalvelu aiheen mukaan
| Asiakaspalveluita aihelueittain | Puhelin / sähköposti |
|---|---|
| Kaavoitukseen, rakentamiseen ja karttoihin liittyvä yleisneuvonta | 09 8392 2242 Avoinna ma–ke 8–15.30, to 12–16.30, pe 8–15.30, la–su suljettu |
| Pysäköinninvalvonta | 09 8392 4191 |
| Varhaiskasvatukseen hakeminen | 09 8395 0226 |
| Varhaiskasvatuksen maksut | 09 8392 2004 |
| Laskutus | myyntilaskut@vantaa.fi |
| Viestintä ja markkinointi |
Viestinnän ja markkinoinnin yhteystiedot. Palvelut medialle. |
Asiakaspalvelu chatissa tai chatbotin avustuksella
Aihealuekohtaisesti on tarjolla myös asiakaspalvelua chatissa sekä automaattisia chatbotteja. Chatbotit ovat käytössäsi vuorokauden ympäri. Chateissa voit keskustella niiden palveluaikoina. Löydät Chat ja Chatbot -kuplat aina aihetta käsittelevän sivun oikeasta alanurkasta.
Asiakaspalvelu ja palaute selkokielellä
Päätöksenteko ja johtoryhmä
Vantaan ylimmät päätöksentekijät ovat kaupunginvaltuutetut sekä kaupunginhallitus. Vantaan kaupunkiorganisaatiota johtavat kaupunginjohtaja ja 4 apulaiskaupunginjohtajaa.
Vantaan kaupungin kirjaamo
Kirjaamo
PL 1100, 01030 Vantaan kaupunki.
kirjaamo@vantaa.fi
Kirjaamon sähköposti lähettää automaattisen vastaanottokuittauksen siihen lähetettyihin viesteihin. Jos et saa vastaanottokuittausta, varmista asia puhelimitse. Vastuu sähköisesti toimitetun viestin perille menemisestä on lähettäjällä (asiointilain 8 §).
Kirjaamon käyntiosoite on Tikkurilan Vantaa-infossa. Vantaa-infon yhteystiedot löydät tältä sivulta Vantaa-infon kohdalta tai katso seuraavasta linkistä:
Katso Vantaa-infon yhteystiedot Vantaa-infon sivuilta.
Ilmoita väärinkäytösepäilystä
Vantaan kaupunki toimii avoimesti ja läpinäkyvästi. Mikäli epäilet, että kaupungin toiminta ei jossakin yhteydessä noudata lainsäädäntöä tai kaupungin sisäisiä ohjeita tai toiminnassa on eettisesti korjattavaa, ilmoita siitä. Suhtaudumme vakavasti kaikkiin väärinkäytösepäilyihin.
