Työllisyyspalveluiden palveluesihenkilö auttaa työntekijöitä ja asiakkaita eteenpäin

Kasvatustieteen maisteriksi ja luokanopettajaksi kouluttautunut Venla Leppänen päätyi alalle työuupumuksen seurauksena. Luokanopettajana toimimisen ja erilaisten lisäkoulutusten jälkeen hän löysi uuden suunnan omavalmentajana Vantaan kaupungilla. 

Nyt, kolme vuotta myöhemmin, hän toimii palveluesihenkilönä tiimissä, jossa työn merkityksellisyys ja tiimityö ovat keskiössä.

– Palveluesihenkilön tehtävä on todella mielenkiintoinen ja monipuolinen. Parasta on oma tiimi – meillä on aivan mahtava porukka. Haastavissa elämäntilanteissa olevien asiakkaiden tukeminen ja työllistymisen edistäminen tuo työhön syvää merkityksellisyyttä.

Venla kokee, että hänen työnsä monipuolisuus tekee siitä erityisen antoisaa. Hän nauttii siitä, että työ on haastavaa ja tarjoaa jatkuvasti mahdollisuuksia kehittyä. Ihmisten parissa työskentely on Venlalle luontaista, ja hän arvostaa sitä, että voi esihenkilönä vaikuttaa tiimiläistensä työhyvinvointiin ja samalla edistää TE-palveluiden uudistamista.

– Työni on vaikuttavaa. Saan tukea tiimiäni heidän asiakastyössään, kehittää asioita ja viedä niitä eteenpäin tavalla, joka hyödyttää niin työntekijöitä, asiakkaita kuin koko yhteiskuntaa.

Venla on kiitollinen siitä, että on saanut tutustua eri tiimeihin ja nähdä, kuinka eri ryhmät toimivat. Jokaisesta tiimistä on saanut uutta oppia ja oivalluksia.  

Reilu ja kuunteleva esihenkilö

Esihenkilönä Venla haluaa olla avoin, keskusteleva ja kuunteleva. Hän kokee, että hyvä esihenkilö on oikeudenmukainen ja ymmärtäväinen. Hän on iloinen saamastaan palautteesta, jonka mukaan tiimiläiset kokevat hänen olevan helposti lähestyttävä.

– On todella tärkeää, että työntekijät kokevat voivansa puhua minulle avoimesti. Olen aina valmis kuuntelemaan ja kuulemaan, mitä heillä on sanottavaa.

Venla toivoisi työssään vähemmän mekaanisia HR-tehtäviä, jotka vievät aikaa tiimin tukemiselta. Esimerkiksi uusien työntekijöiden lupien ja oikeuksien hankkiminen vie turhan ison osan hänen työajastaan.

Työhyvinvointia tukevat käytännöt

Venla pitää tärkeänä edistää omaa työhyvinvointiaan säännöllisesti jo työpäivän aikana. Hän uskoo palautumisen tärkeyteen ja siihen, että työpäivän päätteeksi tulisi olla vielä energiaa myös vapaa-ajan aktiviteeteille. Venlan mukaan tauot työpäivän keskellä auttavat jaksamaan paremmin ja työasioiden jättäminen työpaikalle on yksi keino varmistaa palautuminen.

– Pidän kiinni työajoista ja urheilen vapaa-ajalla, mikä tuo hyvää vastapainoa työelämälle.

Työssä kehittymistä tuetaan

Vantaan työllisyyspalveluissa tuetaan yksilöiden kehittymistä ja kannustetaan kouluttautumiseen. Venla itse suorittaa parhaillaan johtamisen ja yritysjohtamisen erityisammattitutkintoa, ja hän saa käyttää siihen myös työaikaa.

– Meillä on mahdollisuus saada lisävastuuta ja kehittää omaa työtehtäväänsä. Työntekijöiden henkilökohtainen kehittyminen on meille tärkeää.

Uusille työntekijöille Venlalla on yksi tärkeä neuvo: armollisuus itseä kohtaan. Hän korostaa, että Vantaalla työntekijöitä perehdytetään huolella, eikä kukaan ole valmis heti aloittaessaan.

– Uuden alan haltuunotto vie aikaa, ja on tärkeää antaa itselleen aikaa oppia ja kasvaa tehtävään. Meillä on laadukas ja kattava perehdytysohjelma, joten kannattaa ottaa aikaa oppimiseen ja olla kärsivällinen uusien tietojen ja taitojen sisäistämisessä.