Asumisneuvonta
Esittely
Asiasanat
Koivukylän suuralue Myyrmäen suuralue Tikkurilan suuralue Asiakaspalvelu & neuvonta Asuminen Asukkaat Lapsiperheet Seniorit Vammaiset Nuoret MaahanmuuttajatAsumisneuvojamme voivat auttaa muun muassa asumiseen liittyvien tukien ja etuuksien hakemisessa, uuden asunnon etsimisessä, asumiseen liittyvien talousongelmien ratkomisessa tai häädön uhatessa.
Asumisneuvonnan tavoitteena on turvata asumista ja ehkäistä asunnottomuutta. Pyrimme ratkomaan niin pienet kuin suuremmatkin asumiseen liittyvät pulmatilanteet.
Millainen tilanteesi on?
Asumisneuvojilta saat tukea esimerkiksi seuraavanlaisissa tilanteissa:
- uuden kodin etsimisessä ja asuntohakemusten täyttämisessä
- asumiseen liittyvien tukien ja etuuksien hakemisessa
- asumistarpeiden ennakoimisessa ikääntyessä tai elämänmuutostilanteissa
- vuokralaisen ja vuokranantajan välisissä kiistatilanteissa
- vuokranmaksuvaikeuksissa tai muissa asumiseen liittyvissä talousongelmissa
- asunnon hoitoon liittyvissä hankaluuksissa
- häädön uhatessa.
Tarvittaessa asumisneuvojamme ohjaavat sinut oikeiden palveluiden piiriin.
Asumisneuvojien kanssa työskentely on aina luottamuksellista. Ota rohkeasti yhteyttä, selvitetään asiat yhdessä!
Huomioi, että asumisneuvonnalla ei ole tarjolla asuntoja. Asumisneuvojat eivät myöskään voi vaikuttaa VAV-asuntojen asukasvalintaan. Asumisneuvojat eivät työskentele sosiaalihuollossa, eivätkä voi myöntää taloudellista tukea tai palveluita. Perustoimeentulotukea haetaan Kelasta ja täydentävää sekä ehkäisevää toimeentulotukea haetaan Vantaan ja Keravan hyvinvointialueelta. Myös kiireellisissä asumisen kriisitilanteissa voit pyytää apua hyvinvointialueen sosiaalipalveluista.
Ota yhteyttä!
Tavoitat meidät sähköpostitse osoitteesta asumisneuvonta@vantaa.fi tai puhelimitse ma, ke ja pe klo 9–15 numerosta 09 839 50410. Voit myös jättää soittopyynnön sähköpostiin ja soitamme sinulle mahdollisimman pian, yleensä samana päivänä tai seuraavana arkipäivänä.
Voit varata ajan tapaamiseen tai tulla johonkin seuraavista pisteistä ilman ajanvarausta. Monimutkaisemmissa asioissa suosittelemme aina varaamaan ajan.
Ajanvaraukseton asumisneuvonta palvelee seuraavasti:
Koivukylän asukastila
Maanantai klo 9-12
Hakopolku 2, 01360 Vantaa
Tikkurilan Vantaa-info
Keskiviikko klo 9-12
Ratatie 11 A, 2 krs (Dixi), 01300 Vantaa
Ohjaamo Vantaa (15-29-vuotiaat)
Tiistai klo 12-16
Nuorten monitoimitila Liito, Lummetie 2 b C, Tikkurila, 01300 Vantaa
Ohjaamon asumisneuvonta toteutetaan yhteistyössä Pääkaupunkiseudun Nuorisoasunnot ry:n kanssa.
Myyrmäki
Palvelemme Myyrmäessä ainoastaan ajanvarauksella. Varaathan ajan etukäteen puhelimitse ma, ke ja pe klo 9–15 numerosta 09 839 50410 tai sähköpostitse osoitteesta asumisneuvonta@vantaa.fi.
Lisätietoa asumisesta Vantaalla
Avainsanat
NeuvontaKun jäät asunnottomaksi
Askeleet kohti uutta kotia
Häätö ja asunnottomuus ovat raskaita kokemuksia. Tilanne voi tuntua toivottomalta, mutta apua on saatavilla. Tämän ohjeistuksen on tarkoitus auttaa sinut oikeiden palveluiden piiriin ja eteenpäin kohti uutta kotia.
Ota yhteyttä sosiaalineuvontaan
Ota yhteyttä Vantaan ja Keravan hyvinvointialueen sosiaalineuvontaan tai mahdollisesti suoraan omaan sosiaalityöntekijääsi. Voit myös tehdä huoli-ilmoituksen omasta tilanteestasi Maisa-palvelun kautta. Huoli-ilmoitukset käsitellään seitsemän arkipäivän aikana.
Maisa
https://www.maisa.fi
Sosiaalineuvonnan palveluohjaajat auttavat sinua tilanteen selvittämisessä, etuuksien hakemisessa ja asumista tukevien palveluiden selvittämisessä sekä ohjaavat tarvittaessa hätämajoitukseen.
Vantaan sosiaalineuvonta
https://vakehyva.fi/fi/palveluhakemisto/toimipiste/sosiaalineuvonta-vers
Tee muuttoilmoitus
Jokaisella on velvollisuus tehdä osoitteenmuutos Digi- ja väestötietovirastoon aina osoitetietojen muuttuessa. Osoitetiedot on tärkeä pitää ajan tasalla, jotta esimerkiksi Kela, sosiaalitoimi tai muut viranomaiset voivat tavoittaa sinut.
Asunnottomaksi jäädessään moni siirtää osoitteensa tilapäisesti ystävien tai sukulaisten luo. Jos sinulla ei ole pysyvää osoitetta, voit valita uudeksi osoitteeksi myös Poste restante -osoitteen. Poste restante -osoiteen käyttö on vuokranantajalle merkki kiireellisestä asunnon tarpeesta.
Muuttoilmoituksen voit tehdä Digi- ja väestötietoviraston verkkopalvelussa tai käymällä postitoimistossa. Lisätietoja ja ohjeet muuttoilmoituksen tekemiseen löydät Digi- ja väestötietoviraston verkkosivuilta.
Digi- ja väestötietovirasto
https://dvv.fi/muutto
Ota käyttöösi Poste Restante -osoite
Poste restante -osoiteeseen voi myös vastaanottaa postia. Osoitteeseen lähetetyt postit lähetetään valitsemaasi Postin palvelupisteeseen, josta voit noutaa ne henkilötodistuksella. Lähetykset ovat noudettavissa 14 vuorokauden ajan.
Palvelu on käytössä vain osassa Postin toimipisteistä. Vantaan Poste restante -osoite sijaitsee Postin toimipisteessa Tikkurilassa.
Poste restante
01300 Vantaa (Tikkurila)
Käyntiosoite: Asematie 4
Ota selvää väliaikaisesta majoituksesta
Jos olet jäänyt asunnottomaksi uuden asunnon etsiminen kannattaa aloittaa nopeasti. Prosessi voi viedä aikaa, eikä uutta kotia välttämättä löydy heti. Selvitä, onko sinulla mahdollisuutta majoittua ja säilyttää omaisuuttasi väliaikaisesti esimerkiksi sukulaisten tai ystävien luona.
Tilapäistä suojaa voit saada alueen asunnottomille tarkoitetuista majoituspalveluista. Vantaan alueella toimii myös järjestöjä, jotka tarjoavat palveluita asunnottomuutta kohtaaville.
Hakeudu tarvittaessa asumispalveluihin
Vantaan, Keravan ja Helsingin alueella väliaikaismajoitusta tarjoavat alla luetellut toimijat. Tarkistathan ajantasaiset tiedot palveluntarjoajalta.
Koisorannan asumispäivystys, Vantaa
https://vakehyva.fi/fi/palveluhakemisto/toimipiste/koisorannan-palvelukeskus
Vuorelan ensisuoja, Kerava
https://sininauhakoti.fi/tuetun-asumisen-yksikot/vuorela-sotelli/
Yökeskus Kalkers, Helsinki
https://www.vvary.fi/yokeskus-kalkkers
Etsi tarvittaessa muuta tukea ja ohjausta
Nuoli – Nuorten tuki- ja kohtaamispiste, Helsinki
https://sininauhasaatio.fi/arjen-tukea-ja-kohtaamisia/nuoli-nuorten-tuki-ja-kohtaamispiste/
SPR Nuorten turvatalo, Rekolan Kartano, Vantaa
https://rednet.punainenristi.fi/turvatalovantaa
Vantaan turvakoti
https://ensijaturvakotienliitto.fi/vantaanturvakoti/
Aloita uuden asunnon hakeminen
Vaikka tilanne tuntuisi epätoivoiselta, uuden asunnon hakeminen kannattaa aloittaa mahdollisimman pian. Aktiivisuus palkitaan.
Asunnon hakemisen voi aloittaa valtion tukemista vuokra-asunnoista. Valtion tukemia vuokra-asuntoja ovat tavallisesti kunnan vuokra-asunnot sekä erilaisten säätiöiden, yhdistysten ja seurakuntien vuokra-asunnot. Valtion tukemilla vuokra-asunnoilla pyritään turvaamaan kohtuuhintainen asuminen kiireellisessä asunnontarpeessa oleville ja pienituloisille. Tavallisesti valtion tukemissa vuokra-asunnoissa asukasvalintaan vaikuttavat hakijan asunnon tarve, tulot ja varallisuus.
Asuntohakemuksessa omaa tilannetta kannattaakin kuvailla mahdollisimman tarkasti ja rehellisesti. Kerro hakemuksessa, jos käytössäsi on jokin tukipalvelu, kuten etsivä nuorisotyö tai sosiaaliohjaaja, joka auttaa sinua asumisen alkuun. Se saattaa vakuuttaa vuokranantajan ja edistää asunnon saanti.
Valtion tukeman vuokra-asunnon voi saada maksuhäiriömerkinnästä huolimatta. Hoitamatta jäänyt vuokravelka kuitenkin vaikeuttaa asunnon saantia myös valtion tukemista kohteista. Omaa velkatilannetta kannattaa kuvata rehellisesti jo hakemuksessa. Se osoittaa, että olet itsekin tilanteen tasalla.
Hae asuntoa valtion tukemista vuokra-asunnoista
Vantaalla valtion tukemia vuokra-asuntoja vuokraavat muun muassa alla listatut vuokranantajat:
Vuokra-asunnot Vantaa VAV
https://vav.fi
Y-Säätiö
https://ysaatio.fi/asunnot/
M2-Kodit
https://m2kodit.fi/
Setlementtiasunnot
https://setlementtiasunnot.fi/
Nuorisoasuntoliiton NAL Asunnot
https://www.nalasunnot.fi
Vantaan seurakunta
https://www.vantaanseurakunnat.fi/apua-ja-tukea/asuminen
Hae asuntoa yksityisiltä vuokranantajilta
Etsi asuntoa myös yksityisiltä vuokranantajilta. Vapaita vuokra-asuntoja voit löytää monilta eri verkkosivustoilta ja sosiaalisen median kanavista.
Oikotie
https://asunnot.oikotie.fi/vuokra-asunnot
Etuovi
https://www.etuovi.com/
Hae apua asumisneuvonnasta
Apua uuden asunnon etsimiseen ja hakemusten täyttämiseen voit saada asumisneuvonnasta. Vantaalla asumisneuvontaa tarjoavat niin Vantaan kaupunki kuin Vantaan ja Keravan hyvinvointialue.
Vantaan asumisneuvonta
https://www.vantaa.fi/fi/palveluhakemisto/palvelu/asumisneuvonta
Puh. 09 839 50410
asumisneuvonta@vantaa.fi
Vantaan ja Keravan hyvinvointialueen asumisneuvonta
https://vakehyva.fi/fi/ajankohtaista/ajankohtaista/tarvitsetko-neuvoa-asumisen-kysymyksissa-asumisneuvonta-auttaa
Puh. 040 192 7766
asumisneuvonta@vakehyva.fi
Tutustu järjestöjen tarjoamaan asumisen tukeen
Apua asunnottomuuteen, asunnonhakuun ja asumisen alkuun voit saada myös Vantaan alueella toimivilta järjestöiltä:
Sininauhasäätiö
https://sininauhasaatio.fi/tukea-asumiseen/asumisen-tuki-ja-neuvonta/
Asumisneuvonnan lisäksi Sininauhasäätiöllä on Vantaan alueella myös rajoitettu määrä tuetun asumisen yksiköitä ja itsenäiseen asumiseen tarkoitettuja vuokra-asuntoja. Sininauhasäätiöltä voit saada asumisneuvontaa myös englannin, darin/farsin, kurdi soranin ja somalin kielillä.
Moniheli ry
https://moniheli.fi/katto/
Moniheli ry tarjoaa asumisneuvontaa suomeksi, englanniksi ja arabiaksi.
Vailla vakinaista asuntoa ry
https://www.vvary.fi/
Vailla vakinaista asuntoa ry:n asumisneuvoja tavattavissa keskiviikkoisin kello 10-16 Vantaan Versossa osoitteessa Vernissakatu 8 C, 01300 Vantaa. Varaa aika puhelimitse tai sähköpostilla:
Ulla Pyyvaara
Puh. 050 443 0102
asumisasiat@vvary.fi
Selvitä mahdollisuutesi tuettuun asumiseen
Jos koet, ettei asuminen juuri nyt onnistu täysin itsenäisesti, ota tuettu asuminen puheeksi sosiaalineuvonnassa. Tuettu asuminen on tarkoitettu henkilöille, joiden asumistaidot ovat heikentyneet esimerkiksi päihde- tai mielenterveysongelmien vuoksi. Tuettuun asumiseen hakeudutaan aina sosiaalitoimen palvelutarpeenarvioinnin kautta. Lisätietoa saat Vantaan ja Keravan hyvinvointialueen sosiaalineuvonnasta.
Vantaan sosiaalineuvonta
https://vakehyva.fi/fi/palveluhakemisto/toimipiste/sosiaalineuvonta-verso
Tarkista oikeutesi erilaisiin tukiin ja etuuksiin
Jos rahatilanteesi on tiukka ja asunnottomuutesi syynä on talousvaikeudet, selvitä oletko jo hakenut kaikkia tukia ja etuuksia, joihin olet oikeutettu.
Tarkista oikeutesi perustoimeentulotukeen. Perustoimeentulotuki haetaan aina Kelasta. Jos asunnottomuutesi on seurausta vuokravelkatilanteesta, voit hakea myös hyvinvointialueen myöntämää täydentävää tai ennaltaehkäisevää toimeentulotukea vuokravelan maksamiseen.
Jos joudut varastoimaan omaisuuttasi maksulliseen varastoon asunnottomuutesi ajaksi, voit hakea Kelasta avustusta myös varastointikustannuksiin. Avustus myönnetään tavallisesti 1–3 kuukauden ajaksi.
Kriisitilanteessa rahat eivät välttämättä riitä edes arjen kustannuksiin. Apua voit saada alueella toimivilta järjestöiltä, seurakunnasta ja yhdistyksiltä. Alueesi ruokajakelupisteet ja yhteisruokailut voi tarkistaa verkosta:
Ruoka-apu.fi - Enemmän kuin ruokaa
https://ruoka-apu.fi/?viewType=list&page=1&startDate=2025-04-16&city=157
Hae asumistukea ja muuttoavustusta uuteen asuntoosi
Mikäli olet saanut asumistukea aiempaan asuntoosi, oikeutesi asumistukeen päättyy samalla kun asumisesi päättyy. Väärin maksetut asumistuet peritään aina takaisin. Kun löydät uuden asunnon, voit hakea Kelan asumistukea uuteen asuntoosi.
Kun muutto lähestyy, voit hakea Kelan avustusta myös muutosta aiheutuviin kustannuksiin, kuten muuttoauton vuokraan tai tarvittaessa muuttopalvelun käyttöön.
Moniin vuokra-asuntoihin on ennen muuttoa maksettava 1–3 kuukauden vuokraa vastaava takuuvuokra. Kun saat asuntotarjouksen, voit hakea Kelan maksusitoumusta takuuvuokraa varten. Ethän koskaan allekirjoita vuokrasopimusta ennen kuin takuuvuokrahakemuksesi on hyväksytty.
Huomioithan myös Kelan asettamat perustoimeentulotuessa hyväksyttävien asumismenojen kuntakohtaiset rajat. Asumistukea tai takuuvuokraa ei välttämättä myönnetä, mikäli uuden asunnon vuokra ei ole kuntakohtaisten rajojen mukainen. Rajat voit tarkistaa Kelan verkkosivuilta:
Perustoimeentulossa hyväksyttävien asumismenojen kuntakohtaiset rajat
https://www.kela.fi/documents/d/guest/hyvaksyttavien-asumismenojen-kuntakohtaiset-rajat-2024-voimassa-01042024-31122024
Tee maksusopimus vanhasta vuokravelasta
Vanha ja hoitamaton vuokravelka vaikeuttaa asunnon saantia merkittävästi. Monissa tapauksissa se on asunnon saamisen este. Pyri tekemään vuokravelasta maksusuunnitelma vuokranantajasi kanssa. Liitä asuntohakemukseen aina selvitys vuokravelkatilanteestasi ja mahdollinen maksusuunnitelma ja näyttöä sen noudattamisesta.
Vaikka vuokravelkasi olisi vanha ja siirretty passiiviperintään, huomioithan, että velka näkyy edelleen luottotietorekisterissäsi. Myös häädöstä seuraa aina maksuhäiriömerkintä.
Tarkista luottotietosi
Osoita asuntohakemuksessa, että olet perillä omasta taloudellisesta tilanteestasi. Omat luottotietosi voit tarkistaa kerran vuodessa ilmaiseksi joko Suomen Asiakastiedon tai Bisnoden verkkosivustolla. Tietojen tarkistus verkossa edellyttää vahvaa tunnistautumista pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.
Bisnode Oy
https://my.bisnode.fi/data
Suomen Asiakastieto Oy
https://www.asiakastieto.fi/omatieto/fi/omien-tietojen-tarkastus
Mikäli vahva tunnistautuminen verkossa ei ole mahdollista, voit tarkistaa luottotietosi Suomen Asiakastieto Oy:stä myös sähköpostilla (omatieto@asiakastieto.fi). Viestiin on liitettävä kopio henkilöllisyystodistuksesta.
Voit myös asioida Asiakastiedon toimistolla:
Suomen Asiakastieto Oy
Hermanninrantatie 6,
00580 Helsinki
Tarkista palveluajat verkosta:
https://www.asiakastieto.fi/web/fi/ota-yhteytta.html
Talous- ja velkaneuvonta
Talous- ja velkaneuvonnassa voit selvittää taloudellista tilannettasi. Ammattilaisen avustuksella voit punnita erilaisia talousratkaisuja ja laatia maksusopimuksia. Talousneuvoja osaa neuvoa sinua myös järjestelylainoihin ja velkajärjestelyyn liittyvissä kysymyksissä, mutta taloudellista tukea tai rahaa talous- ja velkaneuvonnasta ei voi saada.
Talous- ja velkaneuvonta, Vantaan toimipiste
https://www.oikeuspalveluvirasto.fi/yhteystiedot/talous-ja-velkaneuvonta-vantaan-toimipaikka/
Takuusäätiö
Myös Takuusäätiön palveluista voi olla hyötyä oman talouden hallinnassa. Takuusäätiön maksuttomalla velkalinjalla saat neuvontaa ja ohjausta oman talouden hallintaa.
Takuusäätiö
https://www.takuusaatio.fi/
Takuusäätiön velkalinja
Puh. 0800 9 8009 (maksuton)
Tarkista palveluajat Takuusäätiön verkkosivuilta.
Hyvinvointialueen päihde- ja mielenterveyspalvelut
Asunnottomuus voi johtua monesta syystä, mutta useimmiten se on valtava kriisi. Älä jää yksin tilanteesi kanssa. Apua voit hakea esimerkiksi hyvinvointialueen mielenterveys- ja päihdepalveluista tai käymällä hyvinvointialueen Miepä-asemalla.
Vantaan ja Keravan hyvinvointialueen päihde- ja mielenterveyspalvelut
Tarkista ajantasaiset palveluajat ja yhteystiedot verkkosivuilta:
https://vakehyva.fi/fi/terveyspalvelut/paihde-ja-mielenterveyspalvelut
Vantaan ja Keravan hyvinvointialueen Miepä-asemat
Miepä-asemien palvelu on suunnattu täysi-ikäisille Vantaan ja Keravan hyvinvointialueen asukkaille, joilla ei ole olemassa olevaa kontaktia päihde- ja mielenterveyspalveluissa. Asemilla voi asioida ilman ajanvarausta sekä ajanvarausajalla. Miepä-asemat palvelevat asukkaita terveysasemien aluejaon mukaisesti.
Tarkista ajantasaiset yhteystiedot, palveluajat ja ajanvarausohjeistus hyvinvointialueen verkkosivuilta:
https://vakehyva.fi/fi/palveluhakemisto/palvelu/mielenterveys-ja-paihdeasemat-miepa-asemat
Järjestöjen ja seurakunnan palvelut kriisitilanteissa
Apua päihde- ja mielenterveyshaasteisiin voi saada myös alueella toimivilta järjestöiltä tai seurakunnan diakoniatyöstä. Mieli ry:n valtakunnallinen kriisipuhelin palvelee ympäri vuorokauden.
MIELI Ry, Kriisipuhelin
Puh. 09 2525 0111
Palveluajat: 24 h
https://mieli.fi/
Vantaan seurakunnat
Diakoniatyö
https://www.vantaanseurakunnat.fi/apua-ja-tukea/diakonia
Toimipisteet
Käytössä 9 asiakastietokonetta. Tilat varattavissa järjestöjen ja asukkaiden käyttöön.
Lisätietoa toimipisteestä Koivukylän asukastilaHakopolku 2
01360 Vantaa
Suomi
Avointa asukastilatoimintaa. Tiloja varattavissa järjestöjen sekä asukkaiden käyttöön Timmi- varausjärjestelmän kautta.
Lisätietoa toimipisteestä Myyrmäen asukastilaPaalutori 3
01600 Vantaa
Suomi