Muutoksia ja ruuhkaa toiminnassa marraskuussa

Ajanvarauksemme on ruuhkautunut

Kiireellisissä asioissa palvelemme p. 09 8393 5300 ma-to klo 7.30-15.00 ja pe klo 7.30-14.00.

  • Jättäessäsi takaisinsoittopyynnön soitamme sinulle takaisin mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään muutaman arkipäivän kuluessa.

Kiireettömässä asioinnissa on rajoituksia 11.11.-22.11.

  • Kiireettömän asioinnin takaisinsoittopalvelu on suljettu tai siinä on rajoituksia.
  • Jos asiasi voi odottaa, toivomme, että otat yhteyttä 22.11. jälkeen.

Otamme käyttöön uuden potilastietojärjestelmän 16.11.2019

Entinen sähköinen ajanvarausjärjestelmämme on poistunut käytöstä. Uuden potilastietojärjestelmän käyttöönoton myötä sähköinen asiointi siirtyy 16.11. uuteen sähköiseen www.maisa.fi-palveluun.

Tekstiviestimuistutukset ja tekstiviestipalvelu eivät toimi kattavasti potilastietojärjestelmän vaihdosta johtuen ennen kuin olet asioinut käyttöönoton jälkeen ensimmäistä kertaa palveluissamme ja myöntänyt luvan tekstiviestien lähettämiseen sähköisessä Maisa-palvelussa.

  • Muistaa päivittää omat yhteystiedot, puhelinnumero ja lupa tekstiviestien lähettämiseen www.maisa.fi kautta.

Peru aika hammashoitoon

Mikäli et pääse tulemaan varatulle ajalle, aika on peruttava viimeistään edellisenä päivänä klo 16 mennessä.

Perumatta jätetystä hoitoajasta peritään 50,80 €:n maksu 15 vuotta täyttäneiltä.

Peru aika puhelimitse ma–to klo 7.30–15 ja pe klo 7.30–14, p. 09 8393 5300.

Ajan peruminen tekstiviestitse päättyy 16.11. alkaen. Tämän jälkeen peru aika soittamalla 09 8393 5300 tai lähetä viesti ajan peruutuksesta www.maisa.fi -palvelussa:

  • Liitä viestiin nimi, syntymäaika ja peruttavan ajan ajankohta.

Hammashoidon ajanvaraus ja neuvonta

Chatbot-keskustelupalvelu

Chatbot-keskustelupalvelussa voit kysyä neuvoja yleisellä tasolla suun terveyteen ja palveluihin liittyen sähköiseltä asiakaspalvelurobotilta. Huomioithan, että chatbot-keskustelupalvelu on kokeiluvaiheessa, ja palvelussa saattaa vielä esiintyä toimintakatkoksia. Jos chatbot ei osaa vastata kysymyksiisi, sinut ohjataan asiakaspalvelijalle aukioloaikojen puitteissa. Siirry chatbot-keskustelupalveluun klikkaamalla sivun oikeassa alakulmassa olevaa sinistä "keskustelupalvelu"-painiketta.

Asiakasmaksu- ja laskutusasiat

Oma Vantaa -palvelussa voit asioida laskutusasioissa suojatusti. Voit esimerkiksi tiedustella laskusi eräpäivää tai lähettää liitteitä. Oma Vantaa -palvelua voit käyttää ympäri vuorokauden silloin, kun se sinulle parhaiten sopii. Palveluun kirjaudutaan verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Siirry hoitamaan laskutusasioita Oma Vantaassa tästä.

Lue lisää asiakasmaksuista.

Hoitoonpääsy

Kiireettömään tutkimukseen annetaan ajat yksilöllisen hoidon tarpeen mukaan, odotusaika keskimäärin 4 kuukautta. Vapaita aikoja tarjotaan kaikista Vantaan hammashoitoloista.

Hammashoitolat Vantaalla

Katso esteettömyys-tiedot valitsemalla hoitola ja avaamalla tiedot kohdasta "Näytä Palvelukartalla".

Ajankohtaista

Twitter