Usein kysytyt kysymykset

Mitä liitteitä minun tulee toimittaa hakemukseni mukana?
Hakemuslomakkeet löytyvät Vantaan kaupungin internet sivuilta, josta niitä voi tulostaa ja täyttää. Jos et ole vielä asiakkaanamme, toimita meille alle 6kk vanha B- tai C-lääkärinlausunto, potilaskertomus.

Mihin palautan hakemukseni koskien vammaispalveluita?
Hakemuksen voit postittaa osoitteeseen Vammaisten asiakasohjausyksikkö, PL 2712, 01030 Vantaan kaupunki tai tuoda Rajatorpantie 8 A, 01600 Vantaa oven ulkopuolella olevaan postilaatikkoon.

Koska saan päätöksen hakemukseeni?
Hakemusten käsittelyajat ovat 1-3 kk.

Päätökseni on määräaikainen, kuinka saan sille jatkoa?
Muista aina tarkistaa päätöksen voimassaoloaika ja tee tarvittaessa jatkohakemus hyvissä ajoin (hakemusten käsittelyajat 1-3kk). Päätökset eivät uusiudu automaattisesti.

Kuka on työntekijäni?
Yhteydenotot tulee tehdä aina vammaisneuvonnan kautta, josta asianne viedään tiimille ja sieltä työntekijä on teihin yhteydessä. Tiimit on jaettu niin että alle 28-vuotiaiden asiat käsitellään lasten ja nuorten tiimissä ja 28-65- vuotiaiden asiat aikuisten tiimissä.

Missä voin tavata työntekijää?
Asiakkaita tavataan kotikäynneillä. Ilman ajanvarausta on mahdollista tavata vammaisneuvonnan työntekijää Vantaa infoissa keskiviikkoisin Tikkurilassa Dixin kauppakeskuksen infossa klo 13-15 ja perjantaisin Myyrmäkitalon infossa klo13-15. Rajatorpantie 8, Myyrmäen toimistolla ole asiakasvastaanottoa.

Kuinka haen kuljetuspalvelua?
Palvelua voit hakea vapaamuotoisella hakemuksella seuraavasti: lähettämällä sähköpostia osoitteeseen kuljetuspalvelut@vantaa.fi, soittamalla vammaisneuvontaan p. 09 839 24682 ma-pe klo 9-15 tai vapaamuotoisella hakemuksella postitse Asiakasohjausyksikkö Itä-Vantaa, PL 4716, 01030 Vantaan Kaupunki. Kuljetuspalveluun ei ole hakemuslomaketta.

Minne palautan tukihenkilön palkkiolomakkeen sekä verokortin?
Voit postittaa ne osoitteeseen Vammaisten asiakasohjausyksikkö, PL 2712, 01030 Vantaan kaupunki tai sähköpostilla vammaisneuvonta@vantaa.fi.

Miten asiakasmaksut määräytyvät?
Tarkemmat tiedot asiakasmaksujen määräytymisestä Vantaan sosiaali- ja terveystoimen Asiakasmaksut-tiedostossa.

Henkilökohtainen apu

Minne toimitan verokortin?
Henkilökohtaisen avun palkanmaksuun liittyen verokortti tulee toimittaa osoitteeseen Vammaisten asiakasohjausyksikkö, PL 2712, 01030 Vantaan kaupunki tai sähköpostilla henka@vantaa.fi.

Mihin toimitan henkilökohtaiseen apuun liittyvät sopimukset/ tuntilistat?
Työsopimukset tulee aina palauttaa alkuperäisinä postitse osoitteeseen Vammaisten asiakasohjausyksikkö, PL 2712, 01030 Vantaan kaupunki. Tuntilistat voit palauttaa edellä mainittuun osoitteeseen tai sähköisesti henka@vantaa.fi.

Mistä voin kysyä palkkaan liittyvistä asioista?
Palkanmaksua hoitaville toimistosihteereille ei ole suoraa numeroa. Heihin voi olla yhteydessä henka@vantaa.fi osoitteen kautta. Kiireellisissä asioissa voit olla yhteydessä vammaisneuvontaan ja tarvittaessa jättää soittopyynnön.

Voiko henkilökohtaisen avustajan työtuntilistoja syöttää SuoraTyö -järjestelmään itse?
Olemme ottaneet käyttöön Suoratyön itsesyötön marraskuussa 2019. Työnantaja voi halutessaan luopua paperisten tuntilistojen täytöstä ja syöttää tunnit itse sähköiseen järjestelmään. Tämä vaatii tunnukset suoratyö-järjestelmään. Halutessanne tunnukset voitte olla yhteydessä henka@vantaa.fi.

Omaishoito

Minkälainen verokortin tulee olla ja minne toimitan sen?
Verotoimistosta voit pyytää erikseen verokortin omaishoidonpalkkion maksua varten. Omaishoidon ja sijaisomaishoidon palkkioon liittyen verokortti toimitetaan osoitteeseen Henkilöstöpalvelut, Kultarikontie 1, 01300 Vantaa tai sähköpostilla palvelussuhde.palkkapalvelut.soster@vantaa.fi.

Mistä voin kysyä palkkioon liittyvistä asioista?
Voit olla yhteydessä suoraan henkilöstöpalveluihin p. 09 839 55056 ma-pe klo 9-15 tai sähköpostilla palvelussuhde.palkkapalvelut.soster@vantaa.fi.

Mihin toimitan omaishoidontuen sijaishoitajan työselosteen?
Ennen elokuuta 2019 toteutuneet sijaishoidon vuorokaudet tulee ilmoittaa työseloste-lomakkeella osoitteeseen Vammaisten asiakasohjausyksikkö, PL 2712, 01030 Vantaan kaupunki tai sähköpostilla vammaisneuvonta@vantaa.fi.

Sijaisomaishoitajien työselostelomakkeiden lähettämisestä luovutaan 1.8.2019 lähtien.

1.8.2019 lähtien sijaisomaishoitajan palkkio maksetaan automaattisesti sijaisomaishoitosopimukseen perustuen. Sijaisomaishoitopalkkio maksetaan jatkossa takautuvasti seuraavan kuukauden viimeinen arkipäivä (esim. elokuun palkkio maksetaan syyskuun viimeisenä arkipäivänä).

Muutoksen johdosta ilmoita omalle palveluohjaajalle tai neuvontanumeroon heti, jos omaishoidon tuen vapaapäiviä eivät toteudu: esimerkiksi omaishoidettava sairaalassa, sijaisomaishoitaja sairastunut, omaishoitaja ei pidä vapaapäiviä.

Omaishoitajan on tärkeä pitää huolta, että vapaat toteutuvat. Aiheetta maksettu palkkio peritään takaisin.


Koska saan päätöksen hakemukseeni?
Hakemusten käsittelyajat ovat 1-3 kk.

Mitä liitteitä minun tulee toimittaa hakemukseni mukana jos haen omaishoidontukea tai henkilökohtaista apua?
Jos et ole vielä asiakkaanamme, toimita meille alle 6kk vanha B- tai C-lääkärinlausunto, potilaskertomus (tulostettu omasta kannasta) sekä lupa katsoa terveystietoja. Huomaathan, että tällä luvalla emme näe HUS:n potilastietoja.

Mihin palautan hakemukseni?
Hakemuksen voit postittaa osoitteeseen Vammaisten asiakasohjausyksikkö, PL 2712, 01030 Vantaan kaupunki.

Minne toimitan verokortin kun toimin omaishoitajana tai henkilökohtaisena avustajana?
Henkilökohtaisen avun palkanmaksuun liittyen verokortti tulee toimittaa osoitteeseen Vammaisten asiakasohjausyksikkö, PL 2712, 01030 Vantaan kaupunki.

Minne palautan tukihenkilön palkkionmaksulomakkeen?
Voit postittaa lomakkeen osoitteeseen Vammaisten asiakasohjausyksikkö, PL 2712, 01030 Vantaan kaupunki.

Miten asiakasmaksut määräytyvät?
Tarkemmat tiedot asiakasmaksujen määräytymisestä Vantaan sosiaali- ja terveystoimen Asiakasmaksut-tiedostossa.

Voiko henkilökohtaisen avustajan työtuntilistoja syöttää SuoraTyö -järjestelmään itse?

Vantaalla vasta pilotoidaan sitä, että henkilökohtaisten avustajien työantajat ja/tai henkilökohtaiset avustajat itse syöttävät avustajan tehdyt työtunnit SuoraTyö -järjestelmään. Lähetämme kaikille henkilökohtaisten avustajien työantajille sekä henkilökohtaisille avustajille joulukuun 2018 aikana kirjeen jossa tiedotamme siitä, milloin itsenäinen työtuntien syöttö muiden kuin pilottiin osallistuneiden osalta käynnistyy.

Omaishoidon palkkioon liittyen verokortti toimitetaan osoitteeseen Henkilöstöpalvelut, Kultarikontie 1 , 01300 Vantaa.

Ajankohtaista

Twitter