Kohtaamispaikkojen työntekijät ovat tärkeitä rinnalla kulkijoita ja tukijoita

Lapsiperheiden avoimissa kohtaamispaikoissa tehdään merkityksellistä työtä perheiden hyvinvoinnin edistämiseksi. Vantaalla on kerätty työntekijöiden näkemyksiä siitä, mikä on asiakkaille merkityksellisintä kohtaamispaikkojen toiminnassa ja palveluissa. Tässä kirjoituksessa esitellään näitä havaintoja.

Avoimessa kohtaamispaikassa tärkeää on

Aito kohtaaminen

Kohtaaminen alkaa siitä, kun ihminen astuu sisään kohtaamispaikan ovesta. Työntekijät kuvaavat tilanteita näin:

• "Tärkeintä on tulla kohdatuksi aidosti ja yksilöllisesti ja niin, että joku kuuntelee."
• "Vanhemmille on tärkeää, että on joku, joka on kiinnostunut hänestä ja hänen lapsestaan."
• "Kohtaamiseen kuuluu kuulumisten vaihto, keskusteluapu ja ohjaus muihin palveluihin."
• ”Kohtaamispaikassa kaikkein merkityksellisin palvelu on kohtaaminen. Avoin kohtaaminen äitien, isien ja lasten kanssa."

Turvallinen tila

Kohtaamispaikkaan tuleville perheille on tärkeää, että tila koetaan turvalliseksi ja helpoksi.

• ”Tärkeintä on luoda turvallinen tila, johon perheet kokevat olevansa aina tervetulleita."
• "Näemme tärkeäksi, että jokainen asiakas kokisi itsensä tervetulleeksi meille. Kohtaamispaikan ilmapiirin tulee olla suvaitsevainen ja lämmin kaikille, jotta tänne on kiva tulla!"
• Merkityksellistä on, että on helppo paikka tulla silloin, kun itselle sopii."

Toisilta saatu tuki

Kohtaamispaikoissa perheet voivat saada tukea toisiltaan ja työntekijöiltä. Näin työntekijät kuvaavat perheiden saamaa tukea:

• ”Vertaistoiminta alueen muiden lapsiperheiden kanssa."
• "Keskustelu toisten aikuisten ja henkilökunnan kanssa sekä vertaistuki."
• "Vertaistuen löytyminen samassa elämäntilanteessa olevien kanssa."
• "Muiden vanhempien ja aikuisten seura ja lapsille seura ja mahdollisuus leikkiin."
• "Mahdollisuus jakaa arjen asioita ja pyytää neuvoa lasten kasvatuksessa ja vanhemmuudessa."
• "Mahdollisuus saada tukea lapsen kehitykseen ja oppimiseen ikätasoisen toiminnan, leikkiympäristön ja vertaisoppimisen kautta."
• "On tärkeää, että henkilökunta on ammattimaista ja helposti lähestyttävää."

Lasten viihtyminen

Kohtaamispaikoissa lapset ja aikuiset saavat mahdollisuuden yhdessäoloon ja yhdessä tekemiseen.

• ”Lähtökohtana perheille varmasti on, että avoimessa on mielekästä tekemistä lapselle: leluja ja pelejä yms. vapaaseen tekemiseen ja lisäksi mielekästä ohjattua toimintaa."
• "Perhe ei tulisi avoimeen ilman lasta. Lasten viihtyminen ja turvallisuus on tärkeää."
• "On tärkeää, että lapsilla on mukavaa tekemistä ja sosiaalisia kontakteja ja leikkiseuraa."
• "Lasten ja aikuisten yhdessä oleminen ja tekeminen ovat perheille tärkeitä."

Lapsiperheiden avointen kohtaamispaikkojen tarjoama toiminta ja palvelu on tarkoitettu kaikille lapsiperheille. Kenenkään ei tarvitse jäädä yksin. Lapsiperheiden kohtaamispaikat tarjoavat tilan, jonne perheet ovat aina tervetulleita viettämään aikaa lapsen kanssa ja osallistumaan  toimintaan oman halunsa mukaan.