HSL-matkakortin latauksesta peritään 8.6.2023 alkaen palvelumaksu
Palvelumaksu peritään jatkossa sellaisilta asiakaspalvelupisteessä asioivilta asiakkailta, joilla on mahdollisuus ladata HSL-kortti tai päivittää asiakasryhmä itsepalveluna automaatilla, verkkosivuilla tai HSL-sovelluksessa.
HSL on päättänyt ottaa käyttöön uuden palvelumaksun kesäkuun alusta alkaen asiakaspalvelupisteissä. Palvelumaksun tarkoituksena on vähentää palvelupisteen ruuhkautumista ja tarjota parempaa palvelua niille, joiden on välttämätöntä asioida palvelupisteessä. Samalla halutaan ohjata asiakkaita itsepalveluun.
Vantaan kaupunki ottaa käyttöön palvelumaksut 8.6.2023 alkaen
Kaikki nyt maksullisiksi muuttuvat HSL-palvelut voi hoitaa ilmaiseksi verkon kautta. Vantaa-info tarjoaa tukea digiasiointiin jatkossakin maksutta. HSL-matkakorttia pystyy lataamaan myös esimerkiksi kaupungin asiakaskoneilla, jos itsellä ei ole omaa älylaitetta tai tietokonetta.
Palvelumaksut Vantaa-infoissa
- Kausilipun lataus: 5 euroa
- Vuorokausilipun, kertalipun tai arvon lataus: 1 euro
- Muutos HSL-kortin tietoihin, kuten asiakasryhmään: 8 euroa
- Palvelumaksun enimmäisveloitus: 8 euroa/kerta-asiointi/kortti
Tilanteet, joissa palvelumaksua ei peritä
- 70 vuotta täyttäneiltä (henkilökohtaisen matkakortin lataus ja/tai päivitys)
- Toimintarajoitteisilta asiakkailta (henkilökohtaisen matkakortin lataus ja/tai päivitys)
- Asiakasryhmän päivittämisestä HSL-kortille sellaisilta asiakkailta, joiden asiakasryhmää tai alennusoikeutta ei ole mahdollista tarkastaa HSL-sovelluksessa
- Kelan maksamaa kansan- tai takuueläkettä tai kuntoutustukea saavat
- 70 vuotta täyttäneet
- liikuntarajoitteiset
- opiskelijat, joiden alennusoikeutta ei ole mahdollista tarkastaa Opetushallituksen Oma opintopolku - palvelusta
- vaihto-opiskelijat
- sekä henkilöt, joilla on sovelluksen käytön estävä toimintarajoite.
- Laskutusasiakkailta (esim. Kelan tai hyvinvointialueen maksusitoumusasiakkailta)
- Kaupungin sisäisesti (muistiotositteilla ladattavista HSL-korteista, esim. koulut, päiväkodit)
- Asiakaspalvelussa tai jälleenmyyjällä tapahtuneiden virheiden korjauksesta.
Vantaan kaupunginhallitus päätti asiasta kokouksessa 5.6.2023.
HSL:n tiedote: HSL:n palvelupisteen palvelumaksut muuttuvat 1.6.
