Hyppää pääsisältöön

Tukivalikko

  • Asiakaspalvelu
  • Osallistu ja vaikuta
  • Palvelut
  • Tapahtumat
  • Yhteystiedot
  • På svenska
  • In English

Kielet

  • På svenska
  • In English

Valikko

Current menu level items
  • Etusivu
    • Ajankohtaista
      • Blogit ja videot
      • Hankkeet
      • Kaavat
      • Tarinoita Vantaalta
        • Vantaudu aitoudelle
      • Tiedotteet
      • Tietoa Ukrainan tilanteesta
        • Tietoa Vantaasta Ukrainasta saapuneille
      • Uutiset
      • Vantaa-kanava
        • Videoita ihmisistä
        • Videoita paikoista ja ilmiöistä
        • Videoita tapahtumista
    • Alueet ja kaupunginosat
      • Aviapoliksen suuralue
        • Avia-verkosto
          • Avia-verkoston ilmastositoumus
      • Hakunilan suuralue
      • Kivistön suuralue
      • Koivukylän suuralue
      • Korson suuralue
      • Myyrmäen suuralue
      • Tikkurilan suuralue
    • Asuminen ja ympäristö
      • Asuminen
        • Asumismuotoja Vantaalla
        • Asumisterveys
        • Hulevesien hallinta ja tulvien ehkäisy
        • Matonpesupaikat
        • Talkoot
        • Vesihuolto
          • Haja-asutuksen jätevedet
        • Viljelypalstat
      • Eläimet
        • Eläinlääkärin vastaanotto
        • Eläinten hautaaminen
        • Eläinten maahantuonti ja vienti ulkomaille
        • Eläintenpito ja ympäristönsuojelu eläintiloilla
        • Haittaeläimet
        • Kesälampaat
        • Koiran kanssa ulkoileminen
        • Loukkaantuneet tai kuolleet eläimet 
        • Löytöeläimet
        • Villieläimet kaupungissa
      • Kaupunkisuunnittelu
        • Kaavoitus
          • Asemakaavoitus
          • Asukastilaisuudet ja ajankohtaiset kaavat
          • Yleiskaavoitus
        • Kadut ja puistot
          • Katujen ja puistojen suunnittelu ja rakentaminen
          • Nähtävillä olevat katu- ja puistosuunnitelmat
          • Ohjeita katujen ja vesihuollon suunnittelijoille
          • Ohjeita ulkovalaistuksen suunnittelijoille
          • Tikkurilan kesäterassi
        • Toimitilojen suunnittelu ja rakentaminen
      • Liikenne
        • Joukkoliikenne
        • Katujen kunnossapito
        • Katuvalaistus
        • Kävely
        • Liikennetieto
        • Liikenneturvallisuus
        • Pysäköinti
        • Pysäköinninvalvonta
        • Pyöräliikenne
        • Vantaan ratikka
          • Osallistu ratikan suunnitteluun
          • Ratikan suunnittelu
          • Selvityksiä ja aineistoja
          • Tietoa ratikasta
      • Luvat ja ilmoitukset
      • Rakentaminen ja tontit
        • Maanmittauspalvelut
        • Rakennusjärjestyksen uudistaminen
        • Rakennusvalvonta
          • Harkitsetko rakentamista?
          • Rakennuslupakäsittelyn eteneminen
          • Rakennusluvan saamisen jälkeen
          • Työmaavaihe
          • Rakentamisen luvat ja ohjeet
        • Kartat
        • Rakentamisen avustukset ja lainat
        • Tietoa maaperästä rakentajille
        • Tontit ja maa-alueet
          • Erityispalvelutontit
          • Kaupungin omakotitontit
          • Kerros- ja rivitalotontit
          • Maanhankinta ja maankäyttösopimukset
          • Vuokratut pientalotontit
          • Yritys- ja työpaikkatontit
      • Ympäristö ja luonto
        • Ilmastotyö Vantaalla
        • Luonnonsuojelu
          • Luonnon monimuotoisuus
          • Lähiluonnon teemavuodet
          • Uhanalaisia lajeja Vantaalla
          • Vieraslajit
        • Maatalousmaisemat
        • Metsänhoito
        • Ympäristönsuojelumääräykset
        • Ympäristöterveydenhuolto
          • Ympäristöterveydenhuollon ilmoitukset
        • Ympäristövalvonta
    • Kasvatus ja koulutus
      • Varhaiskasvatus
        • Varhaiskasvatukseen hakeminen
        • Varhaiskasvatuksessa aloittaminen
        • Vieraskielinen varhaiskasvatus
        • Lapsi varhaiskasvatuksessa
        • Hyvinvointi varhaiskasvatuksessa
        • Maksut ja tuet
        • Asiakaspalvelu ja neuvonta
      • Esiopetus
        • Esiopetukseen ilmoittautuminen
        • Kaksikielinen esiopetus
        • Valmistava opetus
        • Lapsi esiopetuksessa
        • Kasvun ja oppimisen tuki
        • Oppilashuolto esiopetuksessa
        • Esiopetuksesta kouluun
      • Perusopetus
        • Kouluun ilmoittautuminen
        • Opiskelu perusopetuksessa
        • Vaihtoehtoja Vantaan perusopetuksessa
        • Tukea oppimiseen ja koulunkäyntiin
        • Oppilashuolto perusopetuksessa
        • Koululaisten iltapäivä-, kerho- ja harrastustoiminta
      • Lukiokoulutus
        • Opiskelu lukiossa
        • Ylioppilastutkinto ja -kirjoitukset
        • Lukiolaisten opo-chat
      • Ammatillinen koulutus
        • Opiskelu ammatillisessa koulutuksessa
        • Oppisopimuskoulutus
      • Korkeakoulutus
    • Sosiaali- ja terveyspalvelut
      • Asiakasohjaus ja neuvonta
        • Asiakkaan oikeudet ja turvallisuus
        • Puolesta-asiointi
      • Hätätilanteet
      • Ikääntyneiden palvelut
        • Neuvonta ja palveluohjaus
        • Taloudellinen tuki ja alennukset
        • Voi hyvin eläkkeellä
        • Kun kotona ei enää pärjää
      • Lasten, nuorten ja perheiden palvelut
        • Lapsiperheiden sosiaalityö ja lastensuojelu
        • Neuvola
        • Tukea lapsille, nuorille ja perheille
        • Koulu- ja opiskeluterveydenhuolto
        • Perhe, Parisuhde ja Erotilanteet
          • Ero lapsiperheessä
      • Omahoito-ohjeet
      • Päihde- ja mielenterveyspalvelut
        • Mielenterveyspalvelut
        • Päihdepalvelut
      • Terveyspalvelut
        • Koronavirus
          • Koronarokotukset
          • Milloin ja miten koronatestiin?
          • Oletko saanut koronatartunnan?
          • Oletko altistunut koronalle?
          • Suositukset ja rajoitukset
          • Näin suojaat itseäsi ja muita
          • Maahantulon ohjeet
          • Vantaan koronavirustilanne
          • Usein kysytyt kysymykset
          • Tietoa koronasta eri kielillä
        • Terveysasemapalvelut
          • Ajan peruutus
          • Diabeteksen hoito
          • Perusrokotukset
        • Suun terveys
          • Asiointi suun terveydenhuollossa
          • Etävastaanotot
          • Oikomishoito
          • Suun omahoito-ohjeita
        • Vantaan sairaala
        • Kuntoutuspalvelut
      • Tukea arkeen
        • Aikuisten ja nuorten sosiaalipalvelut
        • Asunnottomuus ja asumisen tuki
        • Toimeentulo
        • Työkyvyn tuen palvelut
      • Vammaisten palvelut
        • Tukea arjessa pärjäämiseen
    • Työ ja yrittäminen
      • Elinkeinopalvelut ja yrittäminen
      • Työnantajan palvelut
      • Työnhakijan palvelut
    • Vapaa-aika ja hyvinvointi
      • Harrastukset
      • Kulttuuri ja taide
      • Liikunta ja ulkoilu
      • Oman terveyden edistäminen
      • Yhteisöllinen toiminta
      • Nuorisopalvelut
    • Kaupunki ja päätöksenteko
      • Asiakaspalvelu ja neuvonta
      • Innovaatiokaupunki Vantaa
        • Euroopan nouseva innovaatiokaupunki
        • Innovaatiokilpailu
      • Kirjaamo ja kaupunginarkisto
        • Kuulutukset
      • Organisaatio
        • Johtoryhmä ja sidonnaisuudet
        • Kaupungin viestijöiden yhteystiedot
        • Konserniyhteisöt
        • Ulkoinen tarkastus
      • Osallistu ja vaikuta
        • Asukasosallisuus Vantaalla
        • Edustajasi Vantaalla
        • Osallistu ja vaikuta selkokielellä
        • Vaalit
          • Ennakkoäänestys
          • Kirjeäänestys ulkomailta
          • Kotiäänestys
          • Vaalimainonta
          • Äänestäminen vaalipäivänä
          • Äänioikeus ja äänestäminen
        • Vaikuta kaupunkiin
      • Päätöksenteko
        • Hallintosääntö
        • Jaostot
        • Kaupunginhallitus
        • Kaupunginvaltuusto
        • Lautakunnat
        • Liikelaitosten johtokunnat
        • Muutoksenhaku
        • Vaikuttamistoimielimet
      • Selosteet, oikeudet ja tietosuoja
        • Asiakirjajulkisuuskuvaus
        • Henkilötietojen käsittely
        • Saavutettavuusseloste
      • Talous ja strategia
        • Avustukset
          • Hyvinvoinnin ja terveyden edistämisen avustukset
          • Kulttuuriavustukset ja -palkinnot
          • Liikunta-avustukset
          • Nuorisoavustukset
          • Paikallisen kansalaistoiminnan avustukset
        • Hankinnat
        • Strategia
        • Talousarvio
      • Tietoa Vantaasta
        • Tilastot ja tutkimukset
          • Avoin data
          • Tilasto- ja tutkimusjulkaisut
          • Tilastotietokannat
          • Toimintaympäristötiedot
          • Työpaikat ja työssäkäynti
          • Vantaa alueittain
          • Vantaa lukuina -uutiskirje
          • Vantaa lyhyesti
          • Väestö ja ennuste
        • Turvallisuus
      • Toimitilat ja tilavaraukset
        • Sisäilma
          • Jos oppilas oireilee koulussa
          • Kaupungin tilojen sisäilma
          • Koulujen sisäilmatiedotteet
          • Lukioiden sisäilmatiedotteet
          • Päiväkotien sisäilmatiedotteet
          • Sisäilmahankkeita
          • Sisäilmaoireilu ja hoitopolku terveydenhoidossa
          • Suunnitelmallinen toimintamalli sisäilmaongelmissa
          • Vantaan sisäilmauutiset
          • Varian sisäilmatiedotteet
        • Tilavaraukset
          • Vantaan kaupungin tilojen vapaa-ajan käytön käyttöehdot
        • Toimitilan vuokraus yrityskäyttöön
      • Töissä Vantaalla
        • Henkilöstökertomus
          • Henkilöstökertomus 2021
          • Johtamisen ja työyhteisöjen kehittäminen
          • Osaavan henkilöstön varmistaminen
          • Palkkaus, palkitseminen ja kannustaminen
          • Terveys- ja turvallisuusjohtaminen
          • Vantaan HR:n palvelut
          • Vuoden tunnuslukuja
        • Työn esittelyjä
        • Töihin Vantaan kaupungille
        • Valitse Vantaa
      • Vastuullisuus
        • Kaupunkiakatemia
        • Lapsiystävällinen kunta
        • Reilu Vantaa
        • Tasa-arvo ja yhdenvertaisuus
        • Turvallisempi tila

Support

Tukivalikko

  • Asiakaspalvelu
  • Osallistu ja vaikuta
  • Palvelut
  • Tapahtumat
  • Yhteystiedot
  • Etusivu
  • Palveluhakemisto
  • Palvelut
  • Digituki
Takaisin etusivulleVantaaVantaan kaupungin logo

Digituki

Asiasanat

Asiakaspalvelu ja neuvontaKoulutus
Vantaalla saat tukea verkkoasiointiin ja opastusta digilaitteiden käyttöön. Neuvontaa ja opastusta antavat kaupungin toimijat ja järjestöt.

Digituki on sähköisen asioinnin, palveluiden ja laitteiden käytön tukea, jonka tarkoituksena on auttaa itsenäiseen ja turvalliseen laitteen käyttöön ja sähköiseen asiointiin.

Digitukea voidaan antaa kasvokkain tai etätukena, esimerkiksi puhelimessa tai Chatissa. Voit tarkistaa digituen tarjoajan sivuilta, millaista digitukea se tarjoaa.

Kaupungin ja jä
…rjestöjen tarjoama palvelu on maksutonta.
Näytä palvelukartalla avautuu uuteen ikkunaan, linkittää toiselle verkkosivustolle

Asiakastietokoneet Vantaalla

Asiakaskäyttöön tarkoitettuja tietokoneita on sijoitettu joihinkin kaupungin toimipisteisiin. Asiakaskoneilla on perustoimisto-ohjelmat ja verkkoyhteys. Jotkut koneet on varustettu erityisohjelmistoilla, esimerkiksi grafiikkatyöpiste. Osassa paikoista henkilökunta antaa tukea sähköiseen asiointiin ja neuvoo tietokoneiden ja mahdollisten oheislaitteiden, esimerkiksi skannerin tai tulostimen käytössä. Asiakastietokoneet ovat maksuttomia, mutta osa niistä täytyy varata etukäteen. Ohjeet koneiden käyttämiseen kerrotaan kunkin toimipisteen sivuilla.

Minkälaista digitukea tarvitset?

Digituen sisältö voi vaihdella sähköisen asioinnin opastamisesta sovellusten asentamiseen ja käyttöönottoon. Jokainen digitukea antava taho määrittelee itse, minkälaista digitukea se tarjoaa. Palvelua on yleensä saatavilla suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. Katso alla olevia otsikoita avaamalla, mistä löydät ratkaisun digipulmiisi ja millä muilla kielillä palvelua tarjotaan.

  • Kirjastojen asiakaskoneet ja tulostaminen. Joissain kirjastoissa on myös grafiikkaohjelma, mediatyöasema tai 3D-tulostin.
  • Koivukylän asukastiloissa on useita asiakastietokoneita.
  • Myyrmäen ja Tikkurilan Vantaa-infoista löytyy asiakastietokoneita virallisten asioiden hoitamiseen.
  • Nuorten palvelut Ohjaamon asiakaskoneilla voi hoitaa esimerkiksi koulutukseen ja työhön liittyviä asioita.
  • Sosiaalipalveluiden toimipisteistä löytyy asiakaskoneita esimerkiksi toimeentuloasioiden hoitamiseen.
  • Vantaan työllisyyspalveluiden palvelupisteessä on asiakaskoneita työnhakua varten.
  • Kuntalaisten digi-infon päivystyksessä saat neuvoja verkkopalveluiden ja sovellusten käyttöön. Etsi tapahtumakalenterista sanalla digi-info.
  • Tsempataan!-hanke: Asioinnin tukea palveluiden ja sovellusten käyttämiseen suomeksi, englanniksi, venäjäksi, arabiaksi ja somaliksi.
  • Vantaa-infot neuvovat kaupungin sähköisten palvelujen käytössä. Neuvova Vantaa -hankkeen monikielinen neuvontapiste auttaa Tikkurilan ja Myyrmäen Vantaa-infoissa viroksi, venäjäksi, somaliksi, dariksi, englanniksi, farsiksi ja arabiaksi.
  • Vantaan Järjestörinki ry  Palveluneuvontaa asiakkaan omalle laitteelle arabiaksi, dariksi, englanniksi, farsiksi,  suomeksi ja venäjäksi.
  • Nuorten palvelut Ohjaamossa saat asioinnin tukea muun muassa TE-palveluihin ja opintoihin hakeutumiseen liittyvissä asioissa.
  • Sosiaalipalveluiden palveluohjaaja Tikkurilassa neuvoo muun muassa omien verkkopalveluiden käytössä tai ohjaa oikeaan palveluun sosiaaliturvan löytymisessä.
  • Vantaan työllisyyspalveluiden asiointipisteessä autetaan työllistymiseen ja opiskeluun liittyvissä palveluissa.
  • Kuntalaisten digi-infot Etsi tapahtumakalenterista sanalla digi-info.
  • Kirjastot
  • Koivukylän asukastila
  • Tsempataan!-hanke eri kieliryhmille Asioinnin tukea palveluiden ja sovellusten käyttämiseen suomeksi, englanniksi, venäjäksi, arabiaksi ja somaliksi.
  • Vantaa-infot ohjaavat palveluihin. Neuvova Vantaa -hankkeen monikielinen neuvontapiste auttaa Tikkurilan ja Myyrmäen Vantaa-infoissa viroksi, venäjäksi, somaliksi, dariksi, englanniksi, farsiksi ja arabiaksi.
  • Vantaan aikuisopiston Digiarki-neuvonta
  • Vantaan Järjestörinki ry Palveluneuvontaa asiakkaan omalle laitteelle arabiaksi, dariksi, englanniksi, farsiksi, suomeksi ja venäjäksi.
  • ENTER ry: senioreille Henkilökohtaista opastusta omalle laitteelle esim. asetukset, päivitykset ja sovellukset.
  • Kuntalaisten digi-infot Etsi tapahtumakalenterista sanalla digi-info.
  • Vantaan aikuisopiston Digiarki-neuvonta
  • Vantaan Järjestörinki ry neuvontaa asiakkaan omalle laitteelle arabiaksi, dariksi, englanniksi, farsiksi, suomeksi ja venäjäksi.
Digi- ja väestötietoviraston eettiset ohjeet ja asiakaspalvelu avautuu uuteen ikkunaan, linkittää toiselle verkkosivustolle Digituen esite kevät 2022(pdf, 1.06 MB) Digituen esite kevät 2022

Digitukea on mahdollista saada kasvokkain tai etänä. Osa toimijoista antaa kasvokkaista digitukea arkisin ja osa päivystää tiettyinä päivinä eri toimipaikoissa. Tarkista päivystysajat ja mahdollinen ennakkovaraus digitukitoimijan omalta nettisivulta. Eri toimijoiden etädigituen kanaviin voit tutustua alla olevasta valikosta.

  • ENTER ry:n opastukset kirjastoissa
  • Kuntalaisten digi-infot Myymäen ja Tikkurilan Vantaa-infoissa sekä Tikkurilan kirjastossa.
  • Kirjastot opastavat kirjaston digitaalisten palvelujen ja asiakastietokoneiden sekä oheislaitteiden käytössä.
  • Koivukylän asukastila
  • Tsempataan! -hanke ajanvarauksella maahanmuuttajajärjestöjen tiloissa.
  • Vantaa-infot Myyrmäessä ja Tikkurilassa
  • Vantaan aikuisopiston Digiarki-neuvonta Tikkurilassa
  • Vantaan aikuisopiston kurssit eri puolilla Vantaata
  • Järjestöringin neuvontapisteet ajanvarauksella Myyrmäessä, Simonkylässä ja Koivukylässä.
  • ENTER ry:n etäopastukset (puhelin, sähköposti, eri videopuhelusovellukset)
  • Hakunilan kansainvälinen yhdistys (puhelin)
  • Tsempataan! -hanke (puhelin, sähköposti)
  • Vantaa-info (puhelin, chat, sähköposti)
  • Vantaan aikuisopiston Digiarki-neuvonta (puhelin, Facebook, Teams)
  • Vantaan aikuisopiston etäkurssit (Teams/Zoom)
  • Järjestöringin neuvonta (puhelin)

Tapahtumat

tapahtumat.vantaa.fi avautuu uuteen ikkunaan, linkittää toiselle verkkosivustolle

Koulutuksia

Tapahtumat senioreille, Enter ry avautuu uuteen ikkunaan, linkittää toiselle verkkosivustolle Aikuisopisto tarjoaa erilaisia digikoulutuksia avautuu uuteen ikkunaan, linkittää toiselle verkkosivustolle Digiopastus Vantaan tapahtumakalenteri avautuu uuteen ikkunaan, linkittää toiselle verkkosivustolle Tietotekniikkaopastusta senioreille Vantaan tapahtumakalenteri avautuu uuteen ikkunaan, linkittää toiselle verkkosivustolle

Ajankohtaista

Kaikki ajankohtaiset

Kuntalaisille digi-infoja verkkotapahtumina kesään asti

Uutinen | 25.1.2022

Vantaan kaupungin asiantuntijat järjestävät kaikille avoimia ja maksuttomia digi-infoja verkkotapahtumina noin kerran kuussa kesään 2022 asti.

Seniorineuvonta, vammaisneuvonta ja kuntalaisten digi-infot jatkuvat Vantaa-infossa lokakuussa

Uutinen | 1.10.2021

Kaipaatko tekemistä ja seuraa? Vantaa-info tarjoaa kaupungin palveluihin liittyvää yleisneuvontaa ja auttaa sähköisessä asioinnissa.

Avainsanat

Digituki

Toimipisteet

Asukastila Myyrinki
Hakunilan asukastila Skomarsin torppa
Hakunilan kirjasto
Kivistön kirjasto
Koivukylän kirjasto
Lumon kirjasto
Länsimäen kirjasto
Martinlaakson kirjasto
Myyrmäen kirjasto
Pointin kirjasto
Tikkurilan asukastila
Tikkurilan kirjasto
Vantaa-info, Myyrmäki
Vantaa-info, Tikkurila
Vantaan pilvitoimisto
Takaisin ylös
Anna palautetta avautuu uuteen ikkunaan, linkittää toiselle verkkosivustolle

Info

Vantaa-info antaa kaupungin palveluihin liittyvää yleisneuvontaa. Vantaa-infot sijaitsevat Korsossa, Myyrmäessä ja Tikkurilassa.

Puh. 09 839 11

Katso Vantaa-infon lisätiedot ja palveluajat

Oikopolut

  • Ajankohtaista
  • Medialle
  • Päätöksenteko
  • Talous ja strategia
  • Tietoa Vantaasta
  • Yhteystiedot

Katso myös

  • Avoimet työpaikat avautuu uuteen ikkunaan, linkittää toiselle verkkosivustolle
  • Business Vantaa avautuu uuteen ikkunaan, linkittää toiselle verkkosivustolle
  • Palvelukartta avautuu uuteen ikkunaan, linkittää toiselle verkkosivustolle
  • Vantaa-kanavan videot
  • Vantaan aikuisopisto avautuu uuteen ikkunaan, linkittää toiselle verkkosivustolle
  • Vantti avautuu uuteen ikkunaan, linkittää toiselle verkkosivustolle
  • Visit Vantaa

Sosiaalinen media

  • Facebook avautuu uuteen ikkunaan, linkittää toiselle verkkosivustolle
  • Instagram avautuu uuteen ikkunaan, linkittää toiselle verkkosivustolle
  • LinkedIn avautuu uuteen ikkunaan, linkittää toiselle verkkosivustolle
  • Twitter avautuu uuteen ikkunaan, linkittää toiselle verkkosivustolle
  • Youtube avautuu uuteen ikkunaan, linkittää toiselle verkkosivustolle
Takaisin etusivulle

Alatunnisteen valikko

  • Palaute avautuu uuteen ikkunaan, linkittää toiselle verkkosivustolle
  • Saavutettavuusseloste
  • Tietoa sivustosta
  • Evästeasetukset
© Vantaan kaupunki 2022