Hyppää pääsisältöön

Tukivalikko

  • Asiakaspalvelu
  • Osallistu ja vaikuta
  • Palvelut
  • Tapahtumat
  • Yhteystiedot

Hyväksy evästeet Mieltymykset-kategoriasta käyttääksesi automaattista kääntämistä

Change language
Suomeksi
  • På svenska
  • In English
Takaisin etusivulleVantaaVantaan kaupungin logo
Change language
Suomeksi
  • På svenska
  • In English

Valikko

Current menu level items
  • Etusivu
    • Ajankohtaista
      • Blogit ja videot
      • Hankkeet
      • Kaavat
      • Tapahtumat
        • Järjestä tapahtuma Vantaalla
        • Ohjeita tapahtumanjärjestäjille
        • Tapahtuma-apuri
      • Asukaslehti: tarinoita Vantaalta
        • Asukaslehti
      • Tietoa Ukrainan tilanteesta
      • Vantaa-kanava
        • Vantaa-kanavan esittely
        • Videoita ihmisistä
        • Videoita paikoista ja ilmiöistä
        • Videoita tapahtumista
        • Videolähetykset
    • Alueet ja kaupunginosat
      • Aviapoliksen suuralue
      • Hakunilan suuralue
      • Kivistön suuralue
      • Koivukylän suuralue
      • Korson suuralue
      • Myyrmäen suuralue
      • Tikkurilan suuralue
    • Asuminen ja ympäristö
      • Asuminen
        • Asumismuotoja Vantaalla
        • Asumisterveys
        • Hulevesien hallinta ja tulvien ehkäisy
        • Matonpesupaikat
        • Talkoot
        • Tontinomistajan vastuut
        • Vesihuolto
          • Haja-asutuksen jätevedet
        • Viljelypalstat
      • Eläimet
        • Eläinlääkärin vastaanotto
        • Eläinsuojelu
        • Eläinten hautaaminen
        • Eläinten maahantuonti ja vienti ulkomaille
        • Eläintenpito ja ympäristönsuojelu eläintiloilla
        • Haittaeläimet
        • Kesälampaat
        • Koiran kanssa ulkoileminen
        • Loukkaantuneet tai kuolleet eläimet 
        • Löytöeläimet
        • Villieläimet kaupungissa
      • Kaupunkisuunnittelu
        • Kaavoitus
          • Asemakaavoitus
          • Asukastilaisuudet ja ajankohtaiset kaavat
          • Kaavoitusohjelma ja -katsaus
          • Yleiskaavoitus
        • Kadut ja puistot
          • Katu- ja puistosuunnitteluun osallistuminen
          • Nähtävillä olevat katu- ja puistosuunnitelmat
          • Ohjeita katujen ja vesihuollon suunnittelijoille
          • Ohjeita ulkovalaistuksen suunnittelijoille
        • Toimitilojen suunnittelu ja rakentaminen
      • Liikenne
        • Joukkoliikenne
        • Katujen kunnossapito
        • Katuvalaistus
        • Kävely
        • Liikennetieto
        • Liikenneturvallisuus
        • Pysäköinti
        • Pysäköinninvalvonta
        • Pyöräliikenne
          • Pyöräilyreitit Vantaalla
        • Vantaan ratikka
          • Osallistu ratikan suunnitteluun
          • Ratikan suunnittelu
          • Ratikan tulot ja menot
          • Selvityksiä ja aineistoja
          • Tietoa ratikasta
      • Luvat ja ilmoitukset
      • Rakentaminen ja tontit
        • Maanmittauspalvelut
          • Maanalaisten johtojen sijaintitiedot
        • Rakennusjärjestyksen uudistaminen
        • Rakennusvalvonta
          • Harkitsetko rakentamista?
          • Rakennuslupakäsittelyn eteneminen
          • Rakennusluvan saamisen jälkeen
          • Työmaavaihe
          • Rakentamisen luvat ja ohjeet
        • Kartat
        • Rakentamisen avustukset ja lainat
        • Tietoa maaperästä rakentajille
        • Tontit ja maa-alueet
          • Erityispalvelutontit
          • Kaupungin omakotitontit
          • Kerros- ja rivitalotontit
          • Maanhankinta ja maankäyttösopimukset
          • Vuokratut pientalotontit
          • Yritys- ja työpaikkatontit
      • Ympäristö ja luonto
        • Ilmastotyö Vantaalla
        • Luonnonsuojelu
          • Luonnon monimuotoisuus
          • Lähiluonnon teemavuodet
          • Uhanalaisia lajeja Vantaalla
          • Vieraslajit
        • Maatalousmaisemat
        • Metsänhoito
        • Ympäristönsuojelumääräykset
        • Ympäristöterveydenhuolto
        • Ympäristövalvonta
    • Kasvatus ja koulutus
      • Varhaiskasvatus
        • Varhaiskasvatukseen hakeminen
        • Varhaiskasvatuksessa aloittaminen
        • Vieraskielinen varhaiskasvatus
        • Lapsi varhaiskasvatuksessa
        • Hyvinvointi varhaiskasvatuksessa
        • Maksut ja tuet
        • Asiakaspalvelu ja neuvonta
      • Esiopetus
        • Esiopetukseen ilmoittautuminen
        • Kaksikielinen esiopetus
        • Valmistava opetus
        • Lapsi esiopetuksessa
        • Kasvun ja oppimisen tuki
        • Oppilashuolto esiopetuksessa
        • Esiopetuksesta kouluun
      • Perusopetus
        • Kouluun ilmoittautuminen
        • Opiskelu perusopetuksessa
        • Vaihtoehtoja Vantaan perusopetuksessa
        • Tukea oppimiseen ja koulunkäyntiin
        • Oppilashuolto perusopetuksessa
        • Iltapäivä-, kerho- ja harrastustoiminta
      • Lukiokoulutus
        • Lukiokoulutus Vantaalla
        • Opiskelu lukiossa
        • Ylioppilastutkinto ja -kirjoitukset
        • Lukiolaisten opo-chat
      • Ammatillinen koulutus
        • Ammatillinen koulutus Vantaalla
        • Opiskelu ammatillisessa koulutuksessa
        • Oppisopimuskoulutus
        • Oppisopimuskoulutus
      • Korkeakoulutus
    • Sosiaali- ja terveyspalvelut
    • Työ ja yrittäminen
      • Elinkeinopalvelut ja yrittäminen
        • Nuorten kesäyrittäjyys
      • Työnantajan palvelut
      • Työnhakijan palvelut
        • Apua työnhakuun
        • Ota yhteyttä työllisyyspalveluihin
        • Palvelut alle 30-vuotiaille työnhakijoille
        • Palvelut vieraskielisille työnhakijoille
        • Palvelut yli 30-vuotiaille työnhakijoille
        • Usein kysyttyjä kysymyksiä
        • Uusi asiakaspalvelumalli
        • Vantaan ja Keravan työllisyyden kuntakokeilu
    • Vapaa-aika ja hyvinvointi
      • Kulttuuri ja taide
      • Liikunta ja ulkoilu
      • Oman terveyden edistäminen
      • Yhteisöllinen toiminta
      • Nuorisopalvelut
    • Kaupunki ja päätöksenteko
      • Asiakaspalvelu ja neuvonta
        • Monikielinen neuvonta
      • Innovaatiokaupunki Vantaa
        • Euroopan nouseva innovaatiokaupunki
        • Innovaatiofestari
        • Innovaatiokilpailu
      • Kirjaamo ja kaupunginarkisto
        • Kuulutukset
      • Organisaatio
        • Johtoryhmä ja sidonnaisuudet
        • Konserniyhteisöt
        • Ulkoinen tarkastus
        • Viestijöiden yhteystiedot
      • Osallistu ja vaikuta
        • Asukasosallisuus Vantaalla
        • Edustajasi Vantaalla
        • Osallistu ja vaikuta selkokielellä
        • Vaalit
          • Ennakkoäänestys
          • Kirjeäänestys ulkomailta
          • Kotiäänestys
          • Vaalimainonta
          • Äänestäminen vaalipäivänä
          • Äänioikeus ja äänestäminen
        • Vaikuta kaupunkiin
      • Päätöksenteko
        • Hallintosääntö
        • Jaostot
        • Kaupunginhallitus
        • Kaupunginvaltuusto
        • Lautakunnat
        • Muutoksenhaku
        • Vaikuttamistoimielimet
          • Nuorisovaltuusto
          • Vammaisneuvosto
          • Vanhusneuvosto
      • Selosteet, oikeudet ja tietosuoja
        • Asiakirjajulkisuuskuvaus
        • Henkilötietojen käsittely
        • Saavutettavuusseloste
        • Vantaa sosiaalisessa mediassa
        • Väärinkäytösepäilyjen ilmoituskanava
        • vantaa.fi tietosuoja
      • Talous ja strategia
        • Avustukset
          • Hyvinvoinnin ja terveyden edistämisen avustukset
          • Kulttuuriavustukset ja -palkinnot
          • Liikunta-avustukset
          • Nuorisoavustukset
          • Paikallisen kansalaistoiminnan avustukset
        • Hallitusohjelmatavoitteet
        • Hankinnat
        • Strategia
        • Talousarvio
      • Tietoa Vantaasta
        • Opastetut kierrokset Vantaan kaupungintalolla
        • Tilastot ja tutkimukset
          • Avoin data
          • Tilasto- ja tutkimusjulkaisut
          • Tilastotietokannat
          • Toimintaympäristötiedot
          • Työpaikat ja työssäkäynti
          • Vantaa alueittain
          • Vantaa lukuina -uutiskirje
          • Vantaa lyhyesti
          • Vantaan väestö 2021/2022
          • Vantaan väestö 2022/2023
          • Väestö ja ennuste
      • Toimitilat ja tilavaraukset
        • Sisäilma
          • Jos oppilas oireilee koulussa
          • Kaupungin tilojen sisäilma
          • Koulujen sisäilmatiedotteet
          • Lukioiden sisäilmatiedotteet
          • Päiväkotien sisäilmatiedotteet
          • Sisäilmahankkeita
          • Sisäilmaoireilu ja hoitopolku terveydenhoidossa
          • Suunnitelmallinen toimintamalli sisäilmaongelmissa
          • Vantaan sisäilmauutiset
          • Varian sisäilmatiedotteet
        • Tilavaraukset
          • Vantaan kaupungin tilojen vapaa-ajan käytön käyttöehdot
        • Toimitilan vuokraus yrityskäyttöön
      • Turvallisuus ja varautuminen
        • Turvallisuus
        • Turvallisuussuunnitelma
        • Varautuminen ja valmiussuunnittelu
      • Töissä Vantaalla
        • Henkilöstökertomus
          • Henkilöstökertomus 2021
          • Johtamisen ja työyhteisöjen kehittäminen
          • Osaavan henkilöstön varmistaminen
          • Palkkaus, palkitseminen ja kannustaminen
          • Terveys- ja turvallisuusjohtaminen
          • Vantaan HR:n palvelut
          • Vuoden tunnuslukuja
        • Töihin Vantaan kaupungille
          • Hae kesäksi töihin Vantaalle!
        • Valitse Vantaa
      • Vastuullisuus
        • Kaupunkiakatemia
        • Lapsiystävällinen kunta
        • Reilu Vantaa
        • Tasa-arvo ja yhdenvertaisuus
        • Turvallisempi tila

Support

Tukivalikko

  • Asiakaspalvelu
  • Osallistu ja vaikuta
  • Palvelut
  • Tapahtumat
  • Yhteystiedot
  • Etusivu
  • Palveluhakemisto
  • Palvelut
  • Digituki

Digituki

Asiasanat

Asiakaspalvelu ja neuvontaKoulutus
Vantaalla saat tukea verkkoasiointiin ja opastusta digilaitteiden käyttöön. Neuvontaa ja opastusta antavat kaupungin toimijat ja järjestöt. Kaupungin ja järjestöjen tarjoama palvelu on maksutonta.

Digituki on sähköisen asioinnin, palveluiden ja laitteiden käytön tukea. Tavoitteena on auttaa itsenäiseen ja turvalliseen laitteen käyttöön ja asiointiin. Digitukea voidaan antaa kasvokkain tai etätukena, esim. puhelimessa tai Chatissa. Tarkista tarjoajan sivuilta, millaista digitukea se tarjoaa.

Maksuttomat asiakastietokoneet 

Asiakaskäyttöön tarkoitettuja tietokoneita on sijoitettu kaupungin toimipisteisiin. Koneilta löytyvät perustoimisto-ohjelmat ja verkkoyhteys. Jotkut koneet on varustettu erityisohjelmistoilla esimerkiksi grafiikkatyöpiste. Osassa paikoista henkilökunta antaa tukea sähköiseen asiointiin ja neuvoo tietokoneiden ja mahdollisten oheislaitteiden, esimerkiksi skannerin tai tulostimen käytössä.

Asiakastietokoneet ovat maksuttomia, mutta osa niistä täytyy varata etukäteen. Ohjeet koneiden käyttämiseen kerrotaan toimipisteiden sivuilla.

Millaista digitukea tarvitset?

Digituen sisältö voi vaihdella sähköisen asioinnin opastamisesta sovellusten asentamiseen ja käyttöönottoon. Jokainen digitukea antava taho määrittelee itse, millaista digitukea se tarjoaa. Palvelua on yleensä saatavilla suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi.

Alla olevia otsikoita avaamalla näet, mistä löydät ratkaisun digipulmiisi ja millä muilla kielillä palvelua tarjotaan.

  • Kirjastojen asiakaskoneet ja tulostaminen. Joissain kirjastoissa on myös grafiikkaohjelma, mediatyöasema tai 3D-tulostin.
  • Koivukylän, Myyrmäen ja Tikkurilan asukastiloissa on useita asiakastietokoneita.
  • Myyrmäen ja Tikkurilan Vantaa-infoista löytyy asiakastietokoneita virallisten asioiden hoitamiseen. 
  • Nuorten palvelut Ohjaamon asiakaskoneilla voi hoitaa esimerkiksi koulutukseen ja työhön liittyviä asioita.
  • Sosiaalipalveluiden toimipisteistä löytyy asiakaskoneita esimerkiksi toimeentuloasioiden hoitamiseen.
  • Vantaan työllisyyspalveluiden palvelupisteessä on asiakaskoneita työnhakua varten.
  • Kuntalaisten digi-infon päivystyksessä saat neuvoja verkkopalveluiden ja sovellusten käyttöön. Etsi tapahtumakalenterista sanalla digi-info.
  • Tsempataan! Asioinnin tukea palveluiden ja sovellusten käyttämiseen suomeksi, englanniksi, venäjäksi, arabiaksi ja somaliksi.
  • Vantaa-infot neuvovat kaupungin sähköisten palvelujen käytössä. Neuvova Vantaa -hankkeen monikielinen neuvontapiste auttaa Tikkurilan ja Myyrmäen Vantaa-infoissa arabiaksi, dariksi, englanniksi, farsiksi, ruotsiksi, venäjäksi, viroksi, somaliksi ja suomeksi.
  • Vantaan Järjestörinki ry  Palveluneuvontaa asiakkaan omalle laitteelle arabiaksi, dariksi, englanniksi, farsiksi,  suomeksi ja venäjäksi.
  • Nuorten palvelut Ohjaamossa saat asioinnin tukea muun muassa TE-palveluihin ja opintoihin hakeutumiseen liittyvissä asioissa.
  • Sosiaalipalveluiden palveluohjaaja Tikkurilassa neuvoo muun muassa omien verkkopalveluiden käytössä tai ohjaa oikeaan palveluun sosiaaliturvan löytymisessä.
  • Vantaan työllisyyspalveluiden asiointipisteessä autetaan työllistymiseen ja opiskeluun liittyvissä palveluissa.
  • Kuntalaisten digi-infot Etsi tapahtumakalenterista sanalla digi-info.
  • Kirjastot
  • Koivukylän, Myyrmäen ja Tikkurilan asukastila
  • Tsempataan! Asioinnin tukea palveluiden ja sovellusten käyttämiseen suomeksi, englanniksi, venäjäksi, arabiaksi ja somaliksi.
  • Vantaa-infot ohjaavat palveluihin. Neuvova Vantaa -hankkeen monikielinen neuvontapiste auttaa Tikkurilan ja Myyrmäen Vantaa-infoissa arabiaksi, dariksi, englanniksi, farsiksi, ruotsiksi, venäjäksi, viroksi, somaliksi ja suomeksi.
  • Vantaan Järjestörinki ry Palveluneuvontaa asiakkaan omalle laitteelle arabiaksi, dariksi, englanniksi, farsiksi, suomeksi ja venäjäksi.
  • ENTER ry senioreille Henkilökohtaista opastusta omalle laitteelle esim. asetukset, päivitykset ja sovellukset.
  • Kuntalaisten digi-infot Etsi tapahtumakalenterista sanalla digi-info.
  • Vantaan aikuisopiston digineuvonta
  • Vantaan Järjestörinki ry neuvontaa asiakkaan omalle laitteelle arabiaksi, dariksi, englanniksi, farsiksi, suomeksi ja venäjäksi.

Hyväksy evästeet Analytiikka-kategoriasta nähdäksesi YouTube-videon

Digituen kanavat

Digitukea on mahdollista saada kasvokkain tai etänä. Osa toimijoista antaa kasvokkaista digitukea arkisin ja osa päivystää tiettyinä päivinä eri toimipaikoissa. Tarkista päivystysajat ja mahdollinen ennakkovaraus digitukitoimijan omalta nettisivulta. Eri toimijoiden etädigituen kanaviin voit tutustua alla olevasta valikosta.

  • ENTER ry:n vertaisopastukset senioreille kirjasoissa.
  • Kuntalaisten digi-infot Myyrmäen ja Tikkurilan Vantaa-infoissa sekä Tikkurilan kirjastossa.
  • Kirjastot opastavat kirjaston digitaalisten palvelujen ja asiakastietokoneiden sekä oheislaitteiden käytössä.
  • Koivukylän, Myyrmäen ja Tikkurilan asukastila.
  • Neuvova Vantaa -hankkeen monikielinen neuvonta palvelee Vantaa-infoissa.
  • Tsempataan! ajanvarauksella eri kieliryhmille maahanmuuttajajärjestöjen tiloissa.
  • Vantaa-infot Myyrmäessä ja Tikkurilassa.
  • Vantaan aikuisopiston digineuvonta Tikkurilassa.
  • Vantaan aikuisopiston kurssit eri puolilla Vantaata.
  • Järjestöringin monikielinen digineuvonta ajanvarauksella Myyrmäessä, Simonkylässä ja Koivukylässä.

Esimerkiksi puhelimen, sähköpostin, chatin tai muun sovelluksen välityksellä annettava digituki

  • ENTER ry:n etäopastukset (puhelin, sähköposti, eri videopuhelusovellukset)
  • Hakunilan kansainvälinen yhdistys (puhelin)
  • Tsempataan! eri kieliryhmille (puhelin, sähköposti)
  • Vantaa-info (puhelin, chat, sähköposti)
  • Vantaan aikuisopiston digineuvonta (puhelin, Teams/Zoom)
  • Vantaan aikuisopiston etäkurssit (Teams/Zoom)
  • Yhteystiedot Järjestöringin digineuvontaan ja Järjestöringin monikielinen neuvonta (puhelin, sähköposti)
Digituen eettinen ohjeistus Digi- ja väestötietoviraston sivuilla avautuu uuteen ikkunaan, linkittää toiselle verkkosivustolle Digitukea Vantaalla kevät 2023(pdf, 1.06 MB)

Digituen esite kevät 2023

Koulutuksia

Aikuisopisto tarjoaa erilaisia digikoulutuksia avautuu uuteen ikkunaan, linkittää toiselle verkkosivustolle Digi- ja tietotekniikkaopastusta Vantaan tapahtumakalenterissa avautuu uuteen ikkunaan, linkittää toiselle verkkosivustolle Tapahtumat senioreille, ENTER ry avautuu uuteen ikkunaan, linkittää toiselle verkkosivustolle Ohje: näin osallistut Teams-verkkotilaisuuteen(pdf, 271.4 KB)

Digitapahtumia

Ajankohtaista

Digitukea Tikkurilan terveysasemalla

Uutinen | 9.11.2022

Tikkurilan terveysaseman digitukipiste tarjoaa joulukuun 2022 sekä tammikuun 2023 aikana asukkaille ohjausta sosiaali- ja terveydenhuollon sähköisten palvelujen käytössä.

Uutinen | 6.2.2023
Miten sinulta sujuu digiarki ja saatko tarvittaessa tukea? Vastaa kyselyyn 19.2. mennessä
Kaikki ajankohtaiset

Avainsanat

Digituki

Asiointipalvelut

Digituen etäpalvelu

Toimipisteet

Palvelu saatavilla yhteensä 15 toimipisteessä
Hakunilan asukastila Skomarsin torppa Hakunilan kirjasto Kivistön kirjasto Koivukylän asukastila Koivukylän kirjasto Lumon kirjasto Länsimäen kirjasto Martinlaakson kirjasto Myyrmäen asukastila Myyrmäen kirjasto Pointin kirjasto Tikkurilan asukastila Tikkurilan kirjasto Vantaa-info, Myyrmäki Vantaa-info, Tikkurila Ei hakutuloksia. Kokeile toisella hakusanalla.
Takaisin ylös
Anna meille palautetta avautuu uuteen ikkunaan, linkittää toiselle verkkosivustolle

Info

Vantaa-info antaa kaupungin palveluihin liittyvää yleisneuvontaa. Vantaa-infot sijaitsevat Korsossa, Myyrmäessä ja Tikkurilassa.

p. 09 839 11

Kirjaamo
PL 1100
01030 Vantaan kaupunki

Oikopolut

  • Ajankohtaista
  • Avoimet työpaikat
  • Medialle
  • Päätöksenteko
  • Talous ja strategia
  • Tietoa Vantaasta
  • Yhteystiedot

Katso myös

  • Business Vantaa avautuu uuteen ikkunaan, linkittää toiselle verkkosivustolle
  • Kulttuuritalo Martinus avautuu uuteen ikkunaan, linkittää toiselle verkkosivustolle
  • Vantaan kaupunginmuseo avautuu uuteen ikkunaan, linkittää toiselle verkkosivustolle
  • Vantaan aikuisopisto avautuu uuteen ikkunaan, linkittää toiselle verkkosivustolle
  • Vantaan kuvataidekoulu avautuu uuteen ikkunaan, linkittää toiselle verkkosivustolle
  • Vantaan musiikkiopisto avautuu uuteen ikkunaan, linkittää toiselle verkkosivustolle
  • Vantti avautuu uuteen ikkunaan, linkittää toiselle verkkosivustolle

Sosiaalinen media

  • Vantaa Facebookissa avautuu uuteen ikkunaan, linkittää toiselle verkkosivustolle
  • Vantaa Instagramissa avautuu uuteen ikkunaan, linkittää toiselle verkkosivustolle
  • Vantaa LinkedInissä avautuu uuteen ikkunaan, linkittää toiselle verkkosivustolle
  • Vantaa Twitterissä avautuu uuteen ikkunaan, linkittää toiselle verkkosivustolle
  • Vantaa Youtubessa avautuu uuteen ikkunaan, linkittää toiselle verkkosivustolle
Takaisin etusivulle

Alatunnisteen valikko

  • Palaute avautuu uuteen ikkunaan, linkittää toiselle verkkosivustolle
  • Saavutettavuusseloste
  • Tietoa sivustosta
  • Evästeasetukset
© Vantaan kaupunki 2023