Palveluryhmä: Asiakaspalvelu & neuvonta
Tähän listautuvat asiakaspalveluun ja neuvontaan liittyvät sisällöt. Sivustolla voi olla myös muuta aiheeseen liittyvää sisältöä.
Työmarkkinatorin Asiointi-palvelu on poissa käytöstä 23.–26.5.
Työmarkkinatorin Asiointi-palveluun tulee kaksi päivää kestävä katkos. Sähköinen Asiointi-palvelu lakkaa toimimasta perjantaina 23.5. kello 12.00. Palvelu toimii taas normaalisti maanantaina 26.5. kello 8.00.
Kotoutumista tukevia toimijoita
Tältä verkkosivulta löydät tietoa ja tukea kotoutumiseen.
Missä syy, jos vastaus palautteeseen viipyy?
Vantaan kaupunki saa vuosittain yli 10 000 palautetta aktiivisilta kaupunkilaisilta. Palautteen antajia usein harmittaa, kun vastausta kysymykseen ei kuulu. Herää epäilys, että vaikuttaako palaute mihinkään. Kyllä vaikuttaa! Palautteiden avulla kehitämme toimintaamme ja saamme tärkeää tietoa
Vantaa-info jo 10 vuotta vantaalaisten arjessa – ”Parasta työssä ovat asiakkaat”
Vantaa-info luotiin, jotta vantaalaiset saisivat tietoa kaupungin asioista ja pääsisivät helpommin kaupungin palveluiden pariin. Nykyisin Vantaa-info on neuvonnan moniosaaja, joka antaa myös digitukea vantaalaisille.
Kameravalvonnan henkilötietojen käsittely kaupungin hallinnoimissa kiinteistöissä
EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukaisesti henkilölle on annettava tieto, jos hänen henkilötietojaan kirjataan johonkin henkilörekisteriin. Henkilötietoja ovat muun muassa nimi- ja osoitetiedot. Rekisteröidylle on myös kerrottava henkilötietojen käsittelyn tarkoituksesta, mihin tietoja
Vantaa-info on auttanut vantaalaisia jo 10 vuotta
Vantaa-info auttaa vantaalaisia monissa asioissa. Vantaalaiset saavat neuvoja kaupungin palveluista ja tukea asioinnissa monessa eri kanavassa. Työntekijöille parasta työssä ovat asiakkaat.
Tarvitsetko luvan rakentamiseen? Kaupungin rakennusvalvonta neuvoo
Uuden rakentamislain myötä voit rakentaa pihallesi esimerkiksi pihasaunan, kesäkeittiön, varaston tai autokatoksen ilman kaupungin rakennusvalvonnan myöntämää lupaa.
Tervetuloa kotiin - Suomen kuusi suurinta kaupunkia ohjaavat uudet asukkaat kotoutumisen palveluiden pariin
Suomen kuuden suurimman kaupungin yhteinen Tervetuloa kotiin -kampanja kannustaa Suomeen muuttaneita käyttämään kaupunkien kotoutumista tukevia palveluita. Palvelutarjonta laajeni vuoden alussa, kun kokonaisvastuu kotoutumisen palvelujen järjestämisestä siirtyi valtiolta kunnille.
Tahaton tietoturvaloukkaus Vantaa-infojen asiakaspuheluissa
Vantaan kaupungin kuntalaispalveluiden toiminnassa on tapahtunut tahaton tietoturvaloukkaus. Tietoturvaloukkauksessa on kyse siitä, että Vantaa-infojen kuntalaispuheluita on tallennettu ilman, että asiaa oli käsitelty työntekijöiden kanssa yhteistoimintamenettelyssä. Lain vaatimuksia tulkittiin
Tukea ja apua arkeen
Tarvitsetko tukea hyvinvointiin tai arjen tilanteisiin? Kaupungilla on tukipalveluja, kuten elintapaneuvontaa, digitukea, tukea nuorille ja nuorten vanhemmille sekä asumisneuvontaa.